description du poste

Over de organisatie Onze klant is een toonaangevende speler in de technologische sector, waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Binnen dit bedrijf krijg je de kans om te werken in een stimulerende omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en teamwork voorop staan. Ze bieden een cultuur van groei en continue verbetering, waarbij jij als professional volop ruimte krijgt om jouw vaardigheden verder uit te bouwen. Ben jij een gepassioneerde IT-specialist die niet bang is om buiten de gebaande paden te denken? Dan biedt dit bedrijf de perfecte omgeving voor jouw carrière. Functieomschrijving In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het vlot en efficiënt afhandelen van incidentenen technische vraagstukken. Je werkt nauw samen met eindgebruikers en partners om oplossingen te vinden die zowel snel als duurzaam zijn. Je krijgt de kans om jouw analytische vaardigheden verder te ontwikkelen terwijl je werkt aan de volgende taken: Het registreren en nauwkeurig opvolgen van incidenten en serviceverzoeken, waarbij je zorgt voor heldere en tijdige communicatie met de eindgebruikers. Coördineren van tweede-lijns incidenten, waarbij je snel technische oplossingen biedt en een grondige analyse maakt om langdurige oplossingen te realiseren. Het bewaken van service level agreements (SLA's) en actief bijdragen aan het behalen van de gestelde serviceniveaus. Het leveren van waardevolle inzichten voor rapportages, waarbij je kansen voor procesverbeteringen identificeert. Actief deelnemen aan IT-projecten, het ondersteunen van de implementatie van nieuwe technologieën en het begeleiden van eindgebruikers bij systeemovergangen. Profiel van de kandidaat Je hebt een bachelor in een technische IT-richting (MUST). Ervaring met O365, MS Azure en MS Office is essentieel. Je hebt een hands-on mentaliteit, denkt oplossingsgericht en weet hoe je efficiënt complexe problemen moet aanpakken. Je bent communicatief sterk en kunt je zowel in het Nederlands als Engels duidelijk en professioneel uitdrukken. Wat zij bieden Een vast contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk en marktconform salaris. Flexibele werkuren waarmee je een gezonde werk-privébalans kunt behouden. Een bedrijfswagen voor privé- en zakelijk gebruik, waarmee je vrij bent in je woon-werkverkeer. Maaltijdcheques om je dagelijkse uitgaven te ondersteunen. Een hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin, zodat je altijd goed verzekerd bent. Een pensioenplan, waarmee je je financiële toekomst veiligstelt. Een laptop voor fl... Rapporteren, Procesoptimalisatie, MS Office Suite, Communicatie, Windows Azure, Engelse taal, Aanpassingsvermogen, Analyse, MS Office Suite, Nederlands, Communicatief sterk Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!

CRWL1_BE