description du poste

Team Leader Multimédia –
Rejoins notre équipe !Tu es à la recherche d'un poste où tu peux faire la différence tout en étant entouré(e) d’une équipe soudée et motivée ?
Ça tombe bien, nous recherchons un(e) Team Leader Multimédia pour booster nos canaux conversationnels (chat, mails, etc.) tout en soutenant l’activité téléphonique.
Ta mission : piloter une organisation efficace, alignée sur notre stratégie, tout en garantissant des performances au top et des clients satisfaits !
Ton rôle:
- Gérer l'équipe au quotidien : Accompagner chaque collaborateur avec bienveillance (et un brin d'exigence, faut pas déconner), motiver, encourager la prise d'initiatives, et créer un environnement où chacun peut s'épanouir.
- Coacher & inspirer : Maintenir les connaissances de ton équipe à jour, donner des feedbacks constructifs, et toujours viser l'amélioration continue.
Gérer la performance : Assurer que les objectifs (qualitatifs et quantitatifs) soient atteints et que la satisfaction client soit toujours au rendez-vous.
Être le lien entre tous : Tu feras le pont entre ton équipe, les collègues, la direction et les différentes parties prenantes.
La communication est clé !
Optimiser l’organisation : Participer à des projets innovants, améliorer les processus et s'assurer que tout roule comme sur des roulettes au quotidien.
ProfilCe qu’on attend de toi :
- Leadership naturel : Tu sais fédérer une équipe, accompagner chacun dans son développement, et motiver ton équipe pour atteindre les résultats.
- Polyvalence et réactivité : Tu es flexible, proactive et capable de t’adapter aux imprévus (car il y en a toujours).
- Focus résultats & satisfaction client : Tu es un(e) vrai(e) challenger, orienté(e) vers les résultats, avec une attention particulière au bien-être de ton équipe.
- Langues : Tu parles couramment français et néerlandais (minimum B2 à l’écrit et à l’oral).
- Flexibilité : Tu es dispo entre 8h et 20h, du lundi au vendredi, et tu acceptes de bosser 4 à 5 samedis par an.
OffreCe que tu vas adorer chez nous :
Un environnement super friendly où il fait vraiment bon travailler (certifié Great Place to Work pour la 6ème année d’affilée !).
Des avantages sympas : 13ème mois, chèques repas, télé de fonction, remboursement de tes trajets, assurance hospitalisation et incapacité de travail, primes (individuelles et collectives), 20 jours de congés légaux + 21 RTT, plan cafétéria, et plus encore !
La possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine.
Et surtout, des collègues au top avec qui tu prendras plaisir à travailler chaque jour.
Ce qu'on aime chez toi :
Tu sais adapter ton management, tu aimes relever des défis,
et tu sais allier performance et bien-être au travail.
Tu es dynamique, attentif(ve) aux autres, et tu sais anticiper les situations difficiles pour les résoudre efficacement.
Envie de nous rejoindre ?
Si tu te reconnais dans cette description, n’attends plus !
Postule et viens découvrir une entreprise où autonomie, inclusion et développement personnel sont au cœur de notre quotidien.
On a hâte de te rencontrer !