description du poste

ICI Formation est une marketplace de référence dans le domaine de la formation et de l'évolution professionnelle. Grâce leur plateforme, chacun peut identifier, comparer et contacter directement les experts les plus adaptés à ses besoins. Depuis 20 ans, ICI Formation propose une offre complète incluant notamment la formation, le bilan de compétences et l'accompagnement à la VAE. Son objectif est de faciliter la mise en relation entre les actifs et les professionnels de la formation. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Clientèle en alternance pour renforcer notre équipe et offrir une expérience optimale à nos utilisateurs. Vos responsabilités : Répondre aux demandes par téléphone, email et via notre outil. Effectuer des modifications sur les fiches clients. Créer et gérer les comptes clients. Annuler des leads et créer des tickets pour résoudre les problèmes techniques. Assister l'équipe sur des missions ponctuelles comme la recherche d'informations et la constitution de fichiers de prospection. Mettre en ligne des contenus marketing. Les guider dans leur recherche et les mettre en relation avec nos clients via le formulaire de demande de renseignements. Remonter les informations pertinentes pour améliorer nos services. Vous préparez un Bac+2/3 en alternance (contrat d'apprentissage). Vous avez au moins 1 an d'expérience et une bonne connaissance des outils Pack OƯice. Vous avez une bonne communication orale et écrite. Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute active, empathie et rigueur. Vous savez gérer plusieurs tâches et travailler en équipe. Pourquoi nous rejoindre ? Nous sommes une communauté qui attache autant d'importance à votre vie en dehors du travail qu'à votre bien-être quand vous êtes chez nous. Parce que votre travail ne devrait pas empiéter sur votre vie, mais il devrait l'enrichir. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons : Une alternance enrichissante avec des missions variées et formatrices. Un cadre de travail dynamique et bienveillant. Nous vous accueillerons dans de formidables locaux très bien desservis et nous vous prêterons tout le matériel nécessaire. 1 jour de télétravail par semaine (une fois la période d'essai terminée). Tickets restaurants. Notre engagement L'égalité des chances nous tient particulièrement à cœur. Convaincus que la diversité et l'inclusion sont cruciales pour notre succès en tant qu'entreprise internationale, nous voulons... Marketing, Compte clients, Communication, Développement, Account-Management, Recherche, Active listening Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!

CRWL1_BE