description du poste

Robert Half is momenteel op zoek naar een B2B Customer Service Medewerker (m/v/x).

Onze klant is gelegen in Deinze en is een exclusief distributeur van internationale merken in de Benelux.
Om een kwaliteitsvolle en betrouwbare service te kunnen garanderen, is onze klant op zoek naar een extra medewerker binnen de customer service afdeling.

Wil je deel uitmaken van een leuk team binnen een bloeiend bedrijf? Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging met toekomst? Dan ben je misschien wel de collega die wij zoeken!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het aanspreekpunt voor de klanten van je eigen portefeuille en voor de accountmanagers, dit zowel schriftelijk en telefonisch;
• Jouw portefeuille focust zich op B2B klanten in verschillende landen met een focus op Duitsland;
• Jouw klanten worden door jou begeleid in het bestelproces, dit van A tot Z:
• Opmaken van offertes;
• Verwerken en opvolgen van bestellingen;
• Leverafspraken beheren.
• Bij retourzendingen en klachten streef je steeds naar de beste oplossingen voor alle betrokkenen;
• Je zorgt ervoor dat jouw productkennis up- to-date blijft zodat je de klanten kan informeren;
• In samenwerking met andere afdelingen los je complexe problemen op;
• Naast het aanvullen van de masterdata, denk je ook steeds na over het optimaliseren van de klantenservice.

Jouw profiel:

• Je hebt bij voorkeur een hoger diploma (bachelor of master) of bent gelijkwaardig door relevante ervaring;
• Je kan vlot mondeling en schriftelijk communiceren in Nederlands, Engels en Duits (gezien je zal instaan voor de Duitse markt);
• Je dag is pas compleet als jouw klant tevreden is;
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd;
• Prioriteiten stellen is voor jou geen probleem, je houdt ook steeds het hoofd koel;
• Werken in een team en goede communicatie met je collega's vind je belangrijk;
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel);
• Ervaring met de Duitse markt en met Export is zeker een pluspunt;
• Ook ervaring met Business Central (MS Dynamics 365 ERP) en EDI is een troef;
• Jouw technische affiniteit kan ook zeker van pas komen.

Ons aanbod:

• Een voltijdse functie (39u per week) in een dynamische en informele omgeving;
• Een aantrekkelijk salarispakket naargelang jouw ervaring;
• 6 extra verlofdagen (ADV);
• Maaltijdcheques per gewerkte dag;
• Een hospitalisatieverzekering en pensioensparen bij vast contract;
• Een vast contract na de gebruikelijke interim-periode.

Ge nteresseerd in deze uitzendopdracht? Solliciteer vandaag nog met volgende referentienummer: 06550-0013197543.

MDM, Duits, Business Central, Communicatie, Exporteren, Samenwerken, DITA, Productkennis, Engelse taal, Communicatie, Klantendienst, MS Office Suite, Microsoft Dynamics, B2B-Marketing, Klantendienst, Nederlands, MS Excel