description du poste

De IT-afdeling binnen House of Talents fungeert als strategische partner die de business ondersteunt in haar dagelijkse werking en groei. We vertalen bedrijfsdoelen naar technologische oplossingen door nauw samen te werken met andere afdelingen. Onze focus ligt op innovatie, digitale transformatie en efficiëntie, met bijzondere aandacht voor data-analyse en automatisering om slimme beslissingen te maken. Dankzij onze agile werkwijze kunnen we snel inspelen op veranderingen in de markt. Klantgerichtheid staat centraal in de ontwikkeling van nieuwe tools en applicaties, terwijl we werken aan schaalbare en flexibele systemen voor duurzame groei. Als business IT support & training specialist ben jij de schakel tussen de business en IT door eerstelijnssupport & opleiding te voorzien voor medewerkers rond technische vraagstukken, met focus op het gebruik van onze Salesforce software. Je analyseert en beantwoordt binnenkomende supporttickets (los van infra/hardware) en helpt collega's op locatie of via Teams door hen te tonen hoe zij technische problemen zelf kunnen oplossen en hoe zij hun softwaretools (o.a. ATS en CRM- systeem) optimaal kunnen gebruiken. Incidenten analyseren en doorverwijzen naar de juiste technische collega wanneer nodig. Je signaliseert verbeterpunten in bestaande processen en draagt bij aan het optimaliseren van de gebruikservaring. Je stelt FAQ's op voor veelvoorkomende vragen en zorgt ervoor dat collega's altijd snel antwoord vinden. Je ondersteunt in het on- en offboardingsproces van verschillende jobsites en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. In Salesforce beheer je content, werk je bestaande cursussen bij en creëer je nieuwe trainingen rond de nieuwste features. Naar nieuwe en bestaande medewerkers verzorg je trainingen om hen mee te nemen in de juiste way of working. Bijkomend ondersteun je IT collega's in hun projecten, analyses en tickets. Je hebt enkele jaren ervaring in Salesforce of aanverwante omgevingen/softwaretoepassingen. Affinititeit met een ATS of CRM pakket kan handig zijn. Je kent een commerciële setting of hebt voor een HR-dienstverlener gewerkt en bent vertrouwd met de leefwereld van onze medewerkers. Als ware communicator vind je het fijn om een brug te vormen tussen de medewerkers en de IT-dienst. Ervaring in het geven van trainingen is een grote meerwaarde. Het analyseren van processen, oplossen van eerstelijnsproblemen en helpen van mensen is iets wat je graag doet. Je bent sociaal ingesteld en een ware teamplayer. Je komt terecht in een innovatieve omgeving waar teamspirit en samen voor een doel gaan centraal staan. We bi... Business, Training, Hardware, Analyse, Salesforce, Problemen oplossen, SOP, ATS Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!

CRWL1_BE