description du poste

About NIQ NIQ is the world's leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View. For more information, visit NIQ.com. GfK-NIQ is een van 's werelds toonaangevende bedrijven op het gebied van marktonderzoek. GfK-NIQ verzamelt informatie van consumenten en bedrijven via marktonderzoek in opdracht van grote bedrijven en de overheid. De afdeling Media Measurement meet kijk- en luistercijfers voor het Belgische televisie- en radiolandschap. Voor ons luisteronderzoek worden jaarlijks 24000 mensen bevraagd en werken we met een callcenter die dagelijks respondenten rekruteert voor deelname en kwaliteitscontroles uitvoert. Als Callcenter Supervisor ben jij: Het eerste aanspreekpunt voor jouw team. De coach die de interviewers dagelijks aanstuurt. Verantwoordelijk voor de kwaliteit van de gesprekken en het behalen van de KPI's. Your Responsibilities: Het dagelijks plannen, organiseren en aansturen van het team interviewers. Het uitvoeren van kwaliteitscontroles. Het coachen, begeleiden en motiveren van interviewers op individueel en teamniveau. Het opstellen en analyseren van rapportages om prestaties en vooruitgang te monitoren. This might be for you if: Je energie krijgt van het coachen van mensen. Je een natuurlijke leider bent die graag het beste uit een team haalt. Je houdt van een dynamische omgeving waar je elke dag kunt leren en verbeteren. Je blij wordt van headsets, KPI's en het bouwen aan een team dat elke dag het verschil maakt. Je kan werken in de shift 11u30-20u. You have: Sterke communicatieve en coachende vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Een sterk organisatievermogen waarbij je goed kan plannen en prioriteiten kan stellen. Een oplossingsgerichte mindset. Ervaring binnen een callcenter en/of leidinggevend... Rapporteren, Callcenter, Media, Marktonderzoek, Engelse taal, Organisatievermogen, Frans, KPI, Nederlands, Coaching, SEN, KPI Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!

CRWL1_BE