description du poste

A company with a commitment

Yes, we're an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries, and if you look a little closer, you'll see we're so much more.

Decathlon is dedicated to helping, inspiring and guiding you through your sports experiences. We believe that discovering new sports and being active – well, it's an important part of life – and living well shouldn't just be for a privileged few.

The power of people and positivity is at the heart of our business. Our team are sports people who are full of energy and enthusiasm for what we do; we're encouraged to innovate and improve, and most importantly, to make changes for the better. We take our responsibility to sport and the world seriously, and we strive to anticipate and rise to the challenges that face our society and our environment.

Decathlon is not just a reseller. We're unique because we have our own in-house brands. We are experts in our fields, and we draw on our knowledge and experience to create, design and manufacture our own products in our own studios and labs. Currently, we have over 20 Decathlon brands, each dedicated to a specific sport or practice. And, our family ownership means we're here for the long term. We reinvest our profits into research and development, helping to lower the cost of participating in sport.

En tant que collaborateur.trice caisse et accueil chez Decathlon, tu poursuis une mission commune avec ton équipe: MOVE PEOPLE THROUGH THE WONDERS OF SPORT.

Tu évolues dans un environnement de travail dynamique. Ton sourire chaleureux accueille nos clients avec bienveillance. Grâce à ton énergie, tu vas au-delà des attentes, que ce soit lors d'une conversation ou à la caisse. Avec ton équipe, tu mettras tout en œuvre pour enchanter 100% de tes clients, et c'est cette mission qui te motive au quotidien !

• Fidéliser nos clients en créant une expérience positive, du premier sourire à l'entrée jusqu'au remerciement à la caisse.
• Écouter attentivement tes clients, au téléphone ou en magasin. Leur fournir les bons conseils, répondre rapidement à leurs questions et leur apporter des solutions efficaces.
• Réceptionner, assurer le suivi et la remise des commandes en ligne.
• Connaître l'ensemble des services proposés par Decathlon afin d'accompagner au mieux les clients.
• Maîtriser les procédures d'encaissement, de l'ouverture à la fermeture des caisses et au traitement des retours clients.
• Accompagner les clients durant le processus d'encaissement : jouer un rôle actif, disponible et à l'écoute afin de garantir une expérience inoubliable.

Jobprofiel

Communiquer de manière positive et professionnelle est une seconde nature pour toi.

Tu as le sens du service et ta convivialité dans tes échanges avec les clients est un réel atout.

Prendre des initiatives ne te fait pas peur. Authentique avec toi-même et avec ton équipe, tu apprécies faire la différence, accomplir des tâches concrètes et atteindre tes objectifs.

Pour ce poste, il est également important de noter que nous recherchons une personne qui:

• est flexible et activement présent.e sur le terrain (min 18h/semaine).
• est disponible le samedi (et/ou le dimanche) pour soutenir ton équipe et satisfaire tes clients.

Vaardigheden

Bonne communication Passion du client Flexible Service Client Esprit sportif Serviable Esprit d'équipe authenticité

Gepubliceerd op 17/4/2025

Rejoins l'équipe des enchanteurs du magasin de Mons !

Gepubliceerd op 17/4/2025

Jobomschrijving

Réception, Capacité d'écoute, Consulting, Communication, Serviable, Caisse, Service client, Sens du service