description du poste

NOTRE ENTREPRISE > Renault Brussels fait partie du Groupe Emil Frey dont les débuts remontent à 1924 et qui est leader européen de la distribution automobile en Europe. Le groupe a toujours fait de la relation client le moteur de son développement. En Belgique, Renault Brussels compte 4 concessions dans et aux alentours de Bruxelles, où sont commercialisées les marques Renault, Dacia et Alpine et où sont proposés de nombreux services aux clients particuliers et professionnels.

Plus d'informations sur notre site web.

NOTRE OFFRE >

Nous sommes actuellement à la recherche de notre futur collègue pour le poste de Conseiller(ère) Service en réception mécanique. Cette fonction est en charge de promouvoir et de commercialiser les services après-vente, de gérer les factures et dossiers des véhicules afin de satisfaire les clients.

Le candidat idéal serait pour nous une personne souriante, dynamique, à l'aise avec les clients, méticuleux dans les diverses tâches administratives. Au sein de Renault Brussels, nous nous mobilisons quotidiennement afin d'apporter une formation complète et continue à nos collaborateurs. C'est pourquoi, nous sommes ouverts aux profils non expérimentés ayant soif d'apprendre au sein de notre entreprise.

Périmètre d'action : Drogenbos

• Accueil et enregistrement des demandes clients
• Planification des rendez-vous mécanique
• Promotion et vente des services après-vente/périphériques
• Traitement des factures et des dossiers véhicules
• Conseil et négociation avec le client
• Explication des travaux effectués
• Encaissement des ventes, vérification des paiement et clôture des dossiers avant restitution du véhicule
• Suivi de la satisfaction client et contrôle qualité des interventions
• Application et contrôle des procédures après-vente
• Gestion de l'approvisionnement des pièces
• Suivi des créances de l'équipe
• Planification et contrôle des travaux en l'absence du chef d'atelier

• Formation recommandée : Titulaire d'un bachelier en commerce, formation en technico-commerciale ou une expérience équivalente de plus de 2 ans
• Langues : Français et Néerlandais (oral et écrit), la maîtrise d'une autre langue est un atout
• Aptitudes : rigueur, sens de l'organisation, anticipation, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client, ténacité, confidentialité et discrétion, esprit d'équipe, maîtrise de l'utilisation des outils informatiques.
• Certificat : Permis de conduire obligatoire

• VOS DISPONIBLITÉS > Dès que possible

• Contrat à durée indéterminée à temps plein (40h/sem) du lundi au vendredi
• Rémunération à définir
• Chèques repas et écochèques
• Formation continue
• Véhicule de société avec carte essence

Réception, Contrôle de qualité, Français, Technisch Verkoop, Réception, Intervention, Véhicule, Expérience client, Capacité d'écoute, Mécanique, Aftersales, Néerlandais, Planification, Frans, Onthaal, Vente, Informatique, Nederlands, Vente, Discrétion