description du poste

Je combineert telefonisch contact (40%) met administratieve taken (60%). Je beantwoordt vragen en behandelt klachten via telefoon en e-mail, voornamelijk over leveringen, retouren en algemene informatie rond kranten en magazines.
Je verwerkt zowel inkomende als uitgaande oproepen en behandelt gemiddeld ongeveer 50 gesprekken per dag.
Elke vraag of melding registreer en volg je correct op via het ticketsysteem en het CRM-systeem, zodat dossiers professioneel en zorgvuldig worden afgehandeld.
Op die manier bouw je mee aan een sterke en duurzame relatie met de klanten. Profiel- Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je communiceert vlot, blijft vriendelijk en professioneel, en haalt voldoening uit klanten verder helpen.
- Ervaring in een administratieve functie met een commerciële inslag is een pluspunt, maar zeker geen must.
- Je werkt vlot met Microsoft Office (Word, Excel en Outlook) en leert snel nieuwe systemen aan.
- Kennis van SAP is mooi meegenomen.
- Je blijft rustig tijdens drukkere momenten, kan meerdere taken combineren en werkt nauwkeurig en georganiseerd.
- Je beschikt minstens over een diploma hoger secundair onderwijs.AanbodJe komt terecht in een warme en familiale werkomgeving.
Je start met doorlopende interimcontracten voor een periode van minstens 6 maanden in een vast, deeltijds uurrooster van 20 uur per week, van maandag tot vrijdag van 7u tot 11u.
Je ontvangt een aantrekkelijk loon volgens PC 200 (klasse C), afgestemd op je ervaring, aangevuld met interessante extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, ecocheques, volledige terugbetaling van openbaar vervoer of een tussenkomst in privévervoer, een sectorpremie, 22 verlofdagen.
Na de opleidingsperiode is telewerk mogelijk tot 3 dagen per week, inclusief een maandelijkse nettovergoeding van €50.
Solliciteer snel door te klikken op de knop “solliciteer” en wij contacteren jou binnen de 24u. Tot snel!