description du poste

We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden. HR Rail zoekt nieuwe collega's, HR Rail is een NV van publiek recht en is de juridische werkgever van het personeel van de Belgische spoorwegen, waarvan het merendeel bij NMBS en Infrabel is tewerkgesteld. HR Rail staat in voor alle HR-processen, van de selectie tot aan het einde van de loopbaan. Aanwerving, loopbaan, bezoldiging, welzijn, opleidingen en sociale voordelen zijn de voornaamste domeinen waarin HR Rail tussenkomt voor het volledige personeel van de Belgische spoorwegen. HR Rail is een plaats van samenwerking waar de klant altijd voorop staat, waar we verantwoordelijkheid nemen en waar we voortdurend de mogelijke efficiëntie verbeteren in elke procedure en elk project. Dit zijn onze waarden en ons DNA, onze CORE: samenwerking, klantgerichtheid, verantwoordelijkheid en efficiëntie. Binnen HR Rail is de dienst Care4Rail verantwoordelijk voor het medisch-sociaal beleid van de Belgische Spoorwegen. Het team van de maatschappelijke assistenten die samen de sociale dienst vormen, is verspreid over 11 onthaalpunten in het land. De maatschappelijke assistenten van HR Rail staan in voor de ondersteuning van medewerkers en aangeslotenen van het Sociaal Fonds. Daarnaast hebben ze de functie van Return2Work-coördinator waarbij ze een werkhervatting van langdurig afwezige personeelsleden faciliteren. Je werkplek bevindt zich vlakbij het station van Brussel-Zuid. Als coördinator van de maatschappelijk assistenten ben je de verbindende kracht tussen de verschillende maatschappelijke assistenten en stakeholders. Jij stuurt het team aan, begeleidt en ondersteunt de maatschappelijke assistenten, en coördineert hun werkzaamheden. Je hebt oog voor de ontwikkelingen rond jou en streeft ernaar om de aangeboden dienstverlening continu te verbeteren en bij te sturen in functie van de behoeften van de klanten en de maatschappelijke evoluties. Je organiseert de werkzaamheden van de maatschappelijke assistenten en ziet toe op de toepassing van de processen en richtlijnen zodat de operationele doelstellingen op een correcte, efficiënte en klantgerichte wijze behaald worden. Je coacht de leden van je team om ervoor te zorgen dat ze gemotiveerd en competent zijn om het vereiste werk uit te voeren. Je biedt ook operationele ondersteuning waar nodig. Je coördineert taken die deel uitmaken van het proces Return2Work om de arbeidsongeschikte medewerkers van de Belgische spoorwegen zo uniform mogelijk naar de werkhervatting te begeleiden. Je werkt regelmatig je kennis in je vakgebied bij. Je volgt de evolutie van de wetgeving die betrekking heeft op het vakdomein van de maatschappelijke assistenten, zowel op federaal als op regionaal vlak. Zo draag je bij tot de optimalisatie van de kwaliteit van de dienstverlening. Je bepaalt de functionele behoeften van je team, analyseert de processen en geeft ze door aan de business analisten met het oog op het actualiseren, moderniseren, vereenvoudigen en digitaliseren van de processen en werkinstructies. Je onderhoudt werkrelaties met verschillende partners (andere diensten en afdelingen van HR Rail, de KGV, de entiteiten NMBS en Infrabel) zodat je door een goede samenwerking een vlotte en efficiënte dienstverlening/verloop van de processen kan garanderen. Je bent in het bezit van een masterdiploma in een menswetenschappelijke richting of gelijkwaardig door ervaring in de sociale sector. Daarnaast heb je hebt minstens 3 jaar ervaring in people management. Technische competenties: Je hebt een uitstekende kennis van zowel het Nederlands, als het Frans. Deze talenkennis is essentieel om je tweetalig team te kunnen begeleiden. Je hebt een rijbewijs B Kennis van de sociale wetgeving is een must Je verplaatst je naar de verschillende onthaalpunten, in functie van de behoeften van het team. Gedragscompetenties: Medewerkers ontwikkelen: je begeleidt je medewerkers tot optimale prestaties, groei in hun functie. Oplossingen implementeren: Je neemt het initiatief om oplossingen te bieden en vooruit te gaan om problemen op te lossen. Beslissingen nemen: Je spreekt je eenduidig en beredeneerd uit over een bepaald standpunt of een bepaalde actie en neemt hiervoor verantwoordelijkheid. Communiceren: Je bent een goede luisteraar, past je boodschap aan je gesprekspartner aan en bent klantgericht. Klanten adviseren: Je bouwt langdurige relaties op met klanten door te anticiperen op hun behoeften, advies op maat te geven en te zorgen voor klanttevredenheid. Fungeren als bemiddelaar: Je bent open en begripvol in de communicatie. Je signaleert op de juiste manier knelpunten, opent het debat en komt tot een akkoord met de betrokken partijen. Toon integriteit: Je verdient vertrouwen en handelt eerlijk, consistent en betrouwbaar, in overeenstemming met algemeen aanvaarde sociale en ethische normen en bedrijfsregels en-waarden. Een contract van onbepaalde duur Een prettige werkomgeving waar de mens altijd centraal staat Een interessante functie met de mog... Beslissingen nemen, Business, Sociale wetgeving, Communicatie, Samenwerken, Sociale Sector, Communicatie, People management, Frans, Spoorweg, Autorijden, Nederlands, Bilingual, luistervaardigheid, Consulting Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!

CRWL1_BE