description du poste

Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team versterken! Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Customer Care Agent. Je rapporteert aan de Welcome Center Coördinator die rapporteert aan de Welcome Center Manager. Je bent de stem van onze passagiers – je ademt hospitality uit, je zet elke dag je beste beentje voor om aan een uitstekende Customer Centricity te werken. Je consolideert de klantenfeedback in rapporten die op regelmatige basis worden gecommuniceerd, met het oog op het verbeteren van de Passenger Experience en het bereiken van de relevante strategische doelstellingen binnen het bedrijf Je werkt vanuit het kloppend hart van de luchthaven en onderhoudt interdepartementale contacten, om op de hoogte te blijven van de laatste operationele informatie. Je denkt proactief mee aan de verbetering van onze communicatie en werkt mee aan projecten om deze uit te werken Je bent operationeel schakelbaar wanneer nodig in de verschillende diensten en functies binnen het Welcome Center en Passenger Services Je behaalde een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring binnen klantenservice of contact center Je hebt een klantgerichte focus en stelt alles in het werk om onze klanten zo een optimaal mogelijke service te bieden Je bent gefascineerd door Social Media en webcare, weet je boodschap te bundelen in een beperkt aantal karakters en bent altijd op de hoogte van de laatste trends Vragen beantwoorden in het Nederlands, Frans of Engels? Aucun problème pour vous. Je bent gebeten door de luchthaven microbe Je omschrijft jezelf als iemand geduldig, stressbestendig, diplomatisch en tactvol. Je bent bereid te werken in een ploegensysteem (6u tem 22u00 tijdens weekdagen, 6u tem 20u00 tijdens het weekend, alsook op feestdagen) Gaat je hart al sneller slaan? Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft. Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust... Stressbestendigheid, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Passagiers, Sociale media, Frans, TEM, Customer Centricity, Klantendienst, Nederlands, Contactcenter Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!

CRWL1_BE