description du poste

Wil je deel uitmaken van een dynamisch bedrijf, een marktleider in zijn sector en een pionier in innovatie? Ik ben op zoek naar meerdere meertalige Customer Care Representatives M/V/X (minstens zeer goed tweetalig FR - NL) voor een toonaangevende speler in de entertainmentsector. In deze functie sta je centraal in de interactie met een gevarieerd klantenbestand en draag je actief bij aan hun tevredenheid en loyaliteit. Een gepersonaliseerde en professionele klantenservice bieden via verschillende kanalen (e-mail & chat). Klanten ondersteunen bij hun vragen en hun eventuele problemen doeltreffend oplossen. Moderne tools gebruiken om klantinteracties te beheren en op te volgen. Samenwerken met interne teams om processen te verbeteren en een optimale servicekwaliteit te garanderen. Actief bijdragen aan de implementatie van innovatieve oplossingen om de klantervaring te verrijken. Je bent zeer goed tweetalig in het Frans en Nederlands, met bij voorkeur een goede kennis van het Engels. Je hebt een eerste ervaring in een vergelijkbare functie (klantenservice, support of verkoop). Je bent oplossingsgericht en beschikt over een uitstekend luister- en analytisch vermogen. Proactief, methodisch en stressbestendig, je weet prioriteiten professioneel te beheren. Interesse in de entertainment- en technologiesector is een pluspunt. Een contract van onbepaalde duur (CDI) binnen een snelgroeiend bedrijf. Een volledige opleiding gedurende de eerste maand van samenwerking om je vertrouwd te maken met de tools en diensten. Een hybride werkomgeving, met een combinatie van kantoor en thuiswerk (2 dagen/maand na 6 maanden). Een aantrekkelijk salarispakket met: Een 13de maand. Maaltijdcheques en ecocheques. Terugbetaling van openbaar vervoer, telefoon- en internetk... Français, Qualité de service, Expérience client, Service client, Bilingue, Capacité d'écoute, Néerlandais, Stressbestendigheid, Samenwerken, Engelse taal, Verkoop, Divertissement, Klantendienst, Analyse, Frans, Technologie, Klantendienst, Bilingual, Nederlands, Klantenbestand Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!

CRWL1_BE