description du poste

Description DHL Express zoekt een Customer Service Advisor Backline! Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.

Wat zal je doen? Je zorgt voor een professionele opvolging van alle dossiers. Dit kan gaan van het opsporen van ‘verloren’ zendingen, het wijzigen van adresgegevens tot specifieke instructies doorgeven aan DHL in het buitenland. Je onderneemt de juiste stappen zodat eventuele problemen worden opgelost of beter nog, voorkomen! Je stelt de klant regelmatig op de hoogte van je genomen acties. Je kan je commerciële mindset bewijzen door regelmatig klantencontact te onderhouden. Ook met de andere departementen sta je vlot in verbinding. Je bent binnen ons DHL netwerk hét aanspreekpunt van je klanten! Je focus ligt steeds op een geslaagd transport en een tevreden, geïnformeerde klant.

Company Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld. DHL Express is gespecialiseerd in snelle expresleveringen en koeriersdiensten.

Profile Al ervaring op Customer Service Frontline is een troef! Je staat je mannetje en dit in het Nederlands, Frans en Engels Je hebt een vlotte IT kennis. Je krijgt een kick van het zoeken naar de beste oplossing! Goede kennis van DHL en Tracing procedures Klant tevreden? Jij tevreden. Dit is je natuur.

Offer Wat kan je verwachten? ? DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector. Salarispakket: Aantrekkelijk en marktconform salaris (klasse 4) Optie vast Uurrooster: 8u-18u (7.5u/dag) Bonus Maaltijdcheques Ecocheques Hospitalisatieverzekering Spaar & pensioenplan Kilometervergoeding Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen