description du poste

Pour un de ses clients, Robert Half recherche un Customer Service Officer (h-f-x). Il s'agit d'une mission d'intérim à temps plein en vue d'engagement CDI.

Notre client est une société internationale dans le secteur du service.
Vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une équipe à taille humaine au sein de laquelle règne une bonne ambiance de travail. La société compte au total 100 personnes. Il s'agit d'une société où il y fait bon vivre, qui a envie d'investir sur du long terme avec ses collaborateurs.

Vous rapporterez à la responsable du Customer Service et travaillerez au sein d'une équipe de 4 personnes.

Vos responsabilités pour cette fonction de Customer Service Officer (h-f-x) seront les suivantes :

• vous gérez les commandes entrantes jusqu'au suivi des livraisons et de la facturation ;
• vous effectuez un suivi correct et proactif des dossiers clients pour le réapprovisionnement ou la gestion des commandes ;
• vous êtes la personne de contact de la clientèle ;
• vous garantissez l'administration commerciale en gérant les contrats et les remises ;
• vous assurez l'encodage et le traitement des livraisons ;
• vous êtes en charge de compléter les documents liés à la livraison de la marchandise ;
• vous assurez le bon déroulement de toutes les formalités pour l'export, de même que le contact avec le service de douanes ;
• vous êtes en charge de la facturation ;
• vous assurez la réalisation de divers documents pour l'émission des notes de crédit/débit ;
• vous centralisez les plaintes et y répondez si vous le pouvez.

Les qualifications requises pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) sont les suivantes :

• vous êtes titulaire d'un Bachelier à orientation commerciale ou justifiez de minimum un stage dans une fonction similaire ;
• vous possédez de très bonnes connaissances du français, du néerlandais et idéalement de l'anglais ;
• vous avez une excellente maitrise de la Suite Office ;
• vous disposez de bonnes compétences organisationnelles et avez le sens des priorités ;
• vous êtes orienté(e) clients et êtes une véritable personne de confiance ;
• vous avez un sens de l'humour, aimez travailler en équipe et êtes de bonne humeur ;
• vous êtes flexible au niveau des horaires ;
• vous avez une bonne résistance au stress ;
• vous êtes disponible immédiatement ou rapidement.

Notre client vous offre l'opportunité de développer vos compétences au sein d'une société en pleine croissance à l'esprit entrepreneurial. Après la période d'intérim, une possibilité de contrat à durée indéterminée est envisageable.

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