description du poste

Description de l#39;emploiOpportunité Incroyable en CDI au sein de notre Service Clientèle Bilingue Français-Allemands à Gosselies!Vous avez une passion pour le service clientèle et vous parlez couramment français et allemand ? Nous avons une opportunité excitante qui vous attend ! Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Allemand pour rejoindre notre équipe dynamique chez l#39;un de nos clients basé à Gosselies.Voici un aperçu de vos futures responsabilités Exaltantes :- Être la première ligne de contact pour les clients via divers canaux (téléphone, e-mails, chat en ligne) et répondre à leurs demandes avec professionnalisme et courtoisie.- Fournir des informations claires et précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones et germanophones.- Dépasser les attentes des clients en offrant un service exceptionnel et en résolvant efficacement leurs problèmes.- Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services complémentaires pour améliorer l#39;expérience client.- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.ProfilMaîtrise impeccable du français et de l#39;allemand, à l#39;écrit et à l#39;oral, est indispensable.Expérience antérieure dans un rôle similaire en service clientèle, de préférence dans un environnement multilingue.Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de CRM.Capacité à gérer efficacement le stress.OffreAvantages Exceptionnels :Contrat à durée indéterminée dès le début.Travail à temps plein avec une certaine flexibilité.Salaire compétitif conforme à la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B).Écochèques d#39;une valeur de 250€ (au prorata).Prime de langue mensuelle de 72€.Chèques repas d#39;une valeur de 6€.Formation initiale de 7 jours.Environnement de travail dynamique et convivial.Opportunité de collaborer avec une clientèle internationale diversifiée.Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez faire partie d#39;une entreprise innovante où vos compétences seront pleinement valorisées, n#39;hésitez pas à nous envoyer votre CV accompagné d#39;une lettre de motivation dès aujourd#39;hui. Rejoignez notre équipe et participez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients francophones et germanophones.J#39;attends votre cv avec impatience via le lien "postuler" ou par mail : vanessa.bourguignon@adecco.beMerci, à très bientôt, Vanessa Bourguignon.