description du poste

Description de l#39;emploiOpportunité d#39;Emploi pour vous si vous êtes bilingue Français-Néerlandais sur Gosselies!Vous recherchez un environnement stimulant où vos compétences linguistiques seront mises en valeur ? Nous avons une opportunité pour vous ! Nous sommes à la recherche d#39;un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Néerlandais pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre client basé à Gosselies.Voici un aperçu de vos futures responsabilités ;- Gestion des appels entrants et des requêtes des clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mails, chat en ligne).- Fourniture d#39;informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones et néerlandophones.- Prestation d#39;un service client de qualité supérieure en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients.- Résolution proactive et rapide des problèmes des clients.- Identification des opportunités de vente et promotion des produits et services supplémentaires.- Collaboration étroite avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.ProfilMaîtrise impeccable du français et du néerlandais à l#39;oral et à l#39;écrit est essentielle.Expérience préalable dans un rôle similaire en service client, de préférence dans un environnement multilingue.Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de CRM.Capacité à gérer efficacement le stress.OffreAvantages Offerts :Contrat à durée indéterminée dès le début.38 heures par semaine avec une certaine flexibilité.Salaire conforme à la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B).Écochèques (montant proratisé de 250€).Prime de langue mensuelle de 72€.Chèques repas de 6€.Formation initiale de 7 jours (commençant le 12/02/24).Environnement de travail dynamique et convivial.Opportunité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients francophones et néerlandophones, n#39;hésitez pas à nous envoyer votre CV accompagné d#39;une lettre de motivation dès aujourd#39;hui. Rejoignez notre équipe et faites partie d#39;une entreprise innovante où vos compétences seront pleinement valorisées.