description du poste

Onze WEBA webshop stelt het goed! Dankzij eigentijdse meubelen, vlijmscherpe prijzen en een top klantenservice blijven we groeien. Daarom zijn we op zoek naar een customer service medewerker om ons team te versterken. Haal je energie uit mensen helpen en zoek je een job vol afwisseling? Lees dan snel verder!
Functieomschrijving Als customer service medewerker ziet jouw takenpakket er als volgt uit:

• Je staat klanten telefonisch te woord. Je adviseert hen actief bij diverse vragen en behandelt klachten. Indien nodig, schakel je hen door of help je hen verder via mail. Je doel is om de klanten vakkundig te informeren en vooruit te helpen.
• Je vervult diverse administratieve taken om de vele bestellingen, afhalingen en leveringen vlot te laten verlopen. Zo zal je bijvoorbeeld bestellingen verwerken en opvolgen, klantengegevens controleren, proactief klanten verwittigen en de dienst na verkoop verzorgen.
• Je volgt de reviews van klanten op om de dienstverlening op lange termijn te verbeteren.

• Je spreekt perfect Nederlands en kan je uitdrukken in het Frans.
• Je bent communicatief en telefoneren met klanten, collega’s en leveranciers schrikt je niet af.
• Je bent klantvriendelijk, geduldig en blijft steeds diplomatisch.
• Je houdt van samenwerken en neemt je verantwoordelijkheid binnen je functie.
• Je werkt ordelijk en nauwkeurig.
• Je hebt een gezonde dosis werklust en enthousiasme.
• Je hebt interesse in online shopping en interieur.

• Van bij de start een contract van onbepaalde duur (38u) binnen systeem van semi-glijdende uren. Het uurrooster bevat enkele werkdagen tot 18u30 en je werkt 1 zaterdag per 4.
• Een jong, dynamisch en gedreven team binnen een stabiele, familiale onderneming werkend vanuit een mooi kantoor in het noorden van Gent.
• Een marktconforme verloning met extralegale voordelen, een cafetariaplan waar je zelf aan het roer zit van je keuzes en personeelskorting op ons volledige assortiment.
• Er is geen collectieve sluiting, verlof plan je volgens jouw noden en in overleg.
• Elke dag verse koffie en vers fruit.