description du poste

Wij zijn een belangrijke producent van hoogwaardige salades, sauzen en dressings bestemd voor retail en foodservice klanten. Een toonaangevende Europese producent van private-label producten.

In onze vestiging in Ninove werkt een hecht team nauw samen om elke dag een hoogkwalitatief product te leveren met een perfecte service voor onze klanten, waarbij we extra ondersteuning kunnen gebruiken.
Functieomschrijving

• Je beheert klantorders van ontvangst tot levering, inclusief het invoeren van bestellingen in het ERP-systeem, het controleren van de voorraad en het coördineren van leveringen.
• Je bewaakt de voortgang van bestellingen, je bent alert voor mogelijke vertragingen en je informeert de klant tijdig over de status van zijn orders.
• Je bent het primaire contactpunt voor klanten en je biedt oplossingsgerichte antwoorden, waarbij je altijd de klanttevredenheid voorop stelt.
• Je coördineert de logistiek rond leveringen, inclusief het plannen van transporten, en je beheert alle leeggoed bewegingen. Je zorgt daarbij voor een correcte documentatie, zoals vervoersdocumenten en facturen.
• Je volgt KPI’s op en rapporteert deze aan de directie, inclusief de analyse van eventuele problemen en het aandragen van duurzame oplossingen.
• Je werkt proactief samen met je collega’s in sales, planning, productie en finance om dankzij een perfecte uitwisseling van informatie de commerciële dienst optimaal te laten functioneren. - Je werkt samen met de ICT-afdeling op groepsniveau bij de implementatie van het nieuwe ERP-systeem, en je fungeert als Key User binnen Delitas.
• Je identificeert kansen voor verbeteringen van processen, procedures, workflows,… en je neemt initiatief om deze door te voeren.
• Je wisselt ‘best practices’ uit met je collega’s uit de customer service van de diverse vestigingen. - Waar nodig bied je intern ondersteuning aan je collega’s in andere domeinen zoals inkoop, boekhouding,… en je fungeert als elkaars back-up.

Profiel

• Je volgde een bachelor- of masteropleiding in een economische, commerciële of administratieve richting.
• Je ervaring in een klantgerichte functie binnen een B-to-B omgeving, eventueel binnen de voedingssector, kan dit compenseren.
• Je hebt de nodige ICT-kennis: Ervaring met CRM- of ERP-software, of andere administratieve tools, is een troef, kennis van Microsoft Office is noodzakelijk.
• Je hebt prima communicatieve vaardigheden (N-F) en je werkt vlot samen met zowel klanten als interne teams.
• Je hebt een klantgerichte, pro-actieve en commerciële instelling, met het vermogen om klantvragen en problemen snel en adequaat op te lossen. Je neemt initiatief, je denkt vooruit en je hebt een hands-on mentaliteit.

Aanbod Bij ons krijg je het vertrouwen en de ruimte om zelfstandig te werken en beslissingen te nemen. In onze platte organisatie met korte lijnen kun je direct verschil maken. Of het nu gaat om het bouwen aan sterke klantrelaties, het meewerken aan een ERP-implementatie, of het organiseren van perfecte leveringen – jouw werk heeft directe invloed op ons succes en dat van onze klanten. Je werkt in een fijn, energiek team waarin je wordt gewaardeerd, niet alleen om wat je doet, maar ook om wie je bent. Onze focus op kwaliteit en innovatie maakt dat je trots kunt zijn op de producten en de impact die je realiseert. En uiteraard hoort daarbij een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen, samen met de opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden van een grote, multinationale groep.