description du poste

Voor onze klant te

Genk

zijn wij op zoek naar een

Customer Service Planner !

Taakomschrijving In deze rol ben je verantwoordelijk voor een vlot en efficiënt verloop van alle activiteiten rond inkomende en uitgaande goederenstromen. Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor operationele vragen, volgt dossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat transporten correct worden ingepland. Je bewaakt niet alleen de dagelijkse flow, maar denkt ook actief mee over optimalisatie van processen en samenwerking.

Jouw verantwoordelijkheden: Coördineren van inbound- en outboundactiviteiten. Dagelijks aanspreekpunt voor klantvragen en operationele issues. Plannen en opvolgen van transporten, inclusief communicatie met logistieke partners. Monitoren van volumes en verwerken van administratieve gegevens. Tijdig en correct behandelen van mailboxen en klantaanvragen. Problemen snel en oplossingsgericht aanpakken. Procesoptimalisaties detecteren en verbeteracties voorstellen. Regelmatig samenwerken en afstemmen met interne teams, supervisors en warehouse‑afdelingen. Ondersteuning bieden bij projecten en interne verbeterinitiatieven. Opbouwen en onderhouden van goede relaties met interne en externe partners.

Profielomschrijving Je bent een communicatief sterke en leergierige professional die graag verantwoordelijkheid neemt in een dynamische logistieke omgeving. In deze rol is het belangrijk dat je vlot schakelt, niet terugdeinst om initiatief te nemen en uitdagingen met een oplossingsgerichte mindset benadert. Je houdt van structuur, maar kan even goed omgaan met veranderingen en onverwachte situaties. Stabiliteit en betrokkenheid zijn voor jou vanzelfsprekend: je wil jezelf verdiepen in de rol en het team op lange termijn versterken.

Wie jij bent: Assertief, proactief en geen “bange muis”. Snel van begrip en in staat om vlot te schakelen tussen verschillende taken. Leergierig: je wil systemen en processen écht begrijpen en onder de knie krijgen. Oplossingsgericht en stressbestendig, ook wanneer prioriteiten verschuiven. Nauwkeurig en organisatorisch sterk. Teamgericht, communicatief en in staat om constructieve relaties op te bouwen. Iemand die stabiliteit zoekt en zich langdurig wil engageren.

Jouw vaardigheden en kennis: Naast een vloeiende kennis Nederlands, een goede kennis van Engels. Sterke basis in Excel (bestanden aanpassen, vereenvoudigen, optimaliseren). Interesse in logistieke processen; ervaring met WMS/AS400 is een plus, maar geen must. Analytisch vermogen en oog voor verbetering. Comfortabel in een jong, energiek team.

Aanbodomschrijving Vast contract bij opstart. Aantrekkelijk bruto maandloon, afhankelijk van ervaring. Maaltijdcheques, ecocheques van € 250 per jaar, groepsverzekering (3%), hospitalisatieverzekering, GSM + abonnement en laptop. 6 ADV‑dagen + 2 halve dagen. Flexibel uurrooster met standaarduren 9u–17u en occasionele back‑up shiften (8u–16u). Ruimte om opleiding on‑the‑job te volgen. Een jong en gedreven team waarin collegialiteit en samenwerking centraal staan. Een functie waarin je langdurig kan groeien en stabiliteit vindt.

Als je geïnteresseerd bent in deze functie, mag je je meest recente CV naar ons sturen via kempen.office@startpeople.be, of je kunt online solliciteren via LinkedIn.