description du poste

En tant que Dispatcher Marine & Industry vous êtes la personne de contact de nos clients. Ensuite, vous envoyez le technicien le plus qualifié pour résoudre le problème chez le client. Vous êtes aussi en charge des tâches administratives et logistiques connexes. Vous êtes responsable de votre équipe de techniciens de service extérieur. Du people management fait donc partie de votre quotidien. Le bon suivi et traitement des interventions sous garantie font partie de vos attributions. Ensuite, vous introduisez les demandes de créances auprès des fournisseurs (principalement Caterpillar). Assurer une communication fluide entre nos clients et toutes les divisions d’Eneria concernées afin de proposer un service qualitatif, est une autre de vos missions Voici un aperçu de vos tâches quotidiennes : Planification des entretiens et réparations. Diriger les techniciens. Amélioration de la qualité & rapportage. Communication (vers les clients et techniciens). Service de garde : non obligatoire. La technique et une approche orienté client sont inscrits dans votre ADN. Vous avez une personnalité solide et êtes un bon communicateur. Vous voulez diriger une équipe de techniciens au quotidien afin qu’ils soient les meilleurs lors de chaque intervention. Vous avez une vision claire de votre job, de votre équipe et de votre service. Faire évoluer sa propre expertise en permanence, l’envie de prendre des initiatives, l’assertivité et la curiosité sont les éléments de base pour s’épanouir en tant que Service Coordinator Marine & Industry. En outre, vous possédez les compétences suivantes : Un diplôme A2 (ou plus) en électromécanique, électricité, technologies automobiles, mécanique ou équivalent par expérience. Avoir min. 3 ans d’expérience en tant que technicien de service extérieur est un plus. Connaissance du fonctionnement des moteurs à combustion et des systèmes électriques. Connaissance des travaux d’entretien spécifiques. Une affinité avec, ou une expérience dans, le secteur de la marine (moteurs de bateaux) est un plus. Bilinguisme NL/FR avec une très bonne maîtrise de l’anglais technique. People management. Etre orienté client et comprendre leurs besoins. Une attitude constructive envers les clients et collègues. Etre capable de se mettre à la place des clients et collègues afin d’avoir une réaction appropriée. Fiabilité. L’esprit d’équipe. Bon communicateur. Toujours avoir une vue d’ensemble de la situation et garder la tête froide. Toujours communiquer de manière fluide et professionnelle avec différents interlocuteurs, même dans des circonstances difficiles. Créatif, proactif, résistant au stress, engagé et polyvalent. Avoir l’esprit analytique. Maîtriser les applications Office courantes. Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attractif et des avantages extra-légaux comme assurances groupe et hospitalisation, des chèques-repas, un laptop, un smartphone et un Flex Income Plan, une voiture de société. Culture d'entreprise informelle. Possibilité de jours de télétravail. Bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle = Happiness @ Work. Travailler chez un des leaders du marché de moteurs diesel, groupes électrogènes, d’installations de cogénération et de systèmes UPS premium. Un job dans une entreprise où qualité et service sont des priorités. Des formations. De belles possibilités d’évolution de carrière. Des collègues sur lesquels on peut compter. Des contacts internationaux chez Caterpillar et le Groupe Monnoyeur. Envie d'en savoir plus sur Eneria? Alors, allez faire un tour sur notre page entreprise (cliquez sur le logo au-dessus de l'offre d'emploi. Postuler? Postulez en direct en cliquant sur le bouton ci-dessus  et/ou sur jobs@bmbe.be Questions? Info? Contactez notre recruteur Dries.