description du poste

Jouw Taken
- Eerstelijnsondersteuning per telefoon, mail of op afstand van IT- en applicatiegerelateerde oproepen en incidenten (Windows 7-10 ; Outlook) in het Nederlands en Frans
- Registratie van alle calls en incidenten in de Service Management Tool Omnitracker.
- Garanderen van een 80% oplossingsgraad van incidenten of escalatie van het incident naar andere supportgroepen
- Eigenaarschap van oproep/incident tot afsluiting
- Smartphone ondersteuning
- Verwerken van nieuwe medewerkers en mutaties

Jouw Profiel
- Kennis van Windows 10, O365
- Kennis van Service management tools
- Kennis van ITIL-grondslagen
- Basiskennis van AD, server, netwerken
- Goede communicatie
- Teamspeler
- Gewetensvol en professioneel

Bijkomende informatie
- Locatie: Leuven
- Remote werken mogelijk
- 3 Shiften: 7u30 tot 16u00, 8u00 tot 16u30 en 8u30 tot 17u00

Aanbod
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een hospitalisatie-, groepsverzekering, maaltijd-en
ecocheques, firmawagen en mogelijkheid om van thuis uit te werken.
- Bij opstart krijg je een Competence Manager toegewezen die jou introduceert in het bedrijf en jouw
individuele loopbaan verder begeleid.
- Tal van 'blended 'trainingsmogelijkheden dewelke je professioneel doen groeien.
- Fun door onze trimestriële events waar je op de hoogte wordt gebracht van het reilen & zeilen
binnen Econocom en in contact blijft met collega's

Over Econocom
- Econocom Benelux maakt deel uit van een Franse beursgenoteerde groep, meer dan 45 jaar actief op
de markt, waar ondernemerschap een belangrijke pijler is binnen het bedrijf.
- Econocom heeft een unieke positie op de Belgische markt. Dankzij de complementariteit van ICT
apparatuur, services & financiering kan Econocom modulaire end-to-end oplossingen bieden.
- Econocom zet sterk in op maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) en levert een belangrijke
bijdrage aan de circulaire economie.