description du poste

Jouw Taken - Eerstelijnsondersteuning per telefoon, mail of op afstand van IT- en applicatiegerelateerde oproepen en incidenten (Windows 7-10 ; Outlook) in het Nederlands en Frans - Registratie van alle calls en incidenten in de Service Management Tool Omnitracker. - Garanderen van een 80% oplossingsgraad van incidenten of escalatie van het incident naar andere supportgroepen - Eigenaarschap van oproep/incident tot afsluiting - Smartphone ondersteuning - Verwerken van nieuwe medewerkers en mutaties Jouw Profiel - Kennis van Windows 10, O365 - Kennis van Service management tools - Kennis van ITIL-grondslagen - Basiskennis van AD, server, netwerken - Goede communicatie - Teamspeler - Gewetensvol en professioneel Bijkomende informatie - Locatie: Leuven - Remote werken mogelijk - 3 Shiften: 7u30 tot 16u00, 8u00 tot 16u30 en 8u30 tot 17u00 Aanbod - Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een hospitalisatie-, groepsverzekering, maaltijd-en ecocheques, firmawagen en mogelijkheid om van thuis uit te werken. - Bij opstart krijg je een Competence Manager toegewezen die jou introduceert in het bedrijf en jouw individuele loopbaan verder begeleid. - Tal van 'blended 'trainingsmogelijkheden dewelke je professioneel doen groeien. - Fun door onze trimestriële events waar je op de hoogte wordt gebracht van het reilen & zeilen binnen Econocom en in contact blijft met collega's Over Econocom - Econocom Benelux maakt deel uit van een Franse beursgenoteerde groep, meer dan 45 jaar actief op de markt, waar ondernemerschap een belangrijke pijler is binnen het bedrijf. - Econocom heeft een unieke positie op de Belgische markt. Dankzij de complementariteit van ICT apparatuur, services & financiering kan Econocom modulaire end-to-end oplossingen bieden. - Econocom zet sterk in op maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) en levert een belangrijke bijdrage aan de circulaire economie.