description du poste

Wij  zijn we op zoek naar een gemotiveerde Firstline Medewerker die bekend is met 1ste lijns support en ervaring heeft met het behandelen van technische incidenten en vragen via remote support. De vacature Als Firstline Medewerker ben je het aanspreekpunt voor gebruikersproblemen en zorg je voor een effectieve oplossing. Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het monitoren van systemen bij klanten en het identificeren en analyseren van problemen. Daarnaast werk je samen met je collega‘s om processen te verbeteren en te automatiseren. Hier gaan we vanuit Grondige kennis van client computing, randapparatuur en Office applicaties Ervaring met Windows 10/11 operating systems, Mac OS, Microsoft 365 en Active Directory Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid Vloeiende beheersing van het Nederlands en Engels, kennis van het Frans is een pluspunt Arbeidsvoorwaarden Een dynamische werkomgeving in een groeiend bedrijf Regelmatige teambuildingactiviteiten Een aantrekkelijk salarispakket Mogelijkheden voor training en ontwikkeling om je kennis up-to-date te houden Over ITBS / IT Business Solutions: ITBS is een managed service provider dat zich richt op de KMO. We ondersteunen bedrijven die nood hebben aan KMO en die zich willen focussen op hun business. Wij leveren onze diensten reeds meer dan 20 jaar en hebben intussen een groot klantenbestand opgebouwd. Onze troeven zijn vooral de ruime informaticakennis en de persoonlijke aanpak naar onze klanten toe. Hierdoor krijgt u een service op maat van uw bedrijf. Door onze snelle responstijden en onze scherpe prijzen hebben wij een groot aantal tevreden klanten. Wij werken net zoals onze grotere collega’s met professionele monitoring software en ticketing systeem. Kortom een professionele aanpak met een persoonlijke service. Opgericht in 2001 Werkzaam in de Informatiediensten. De gemiddelde leeftijd is 31. Werkzaam in 1 kantoor.