description du poste

Ben jij een echte people manager? Sta jij graag tussen de mensen om hen het beste uit zichzelf te laten halen? Kijk jij er naar uit om samen met een gemotiveerd team de meest unieke gastbeleving te creëren? Dan is Floormanager Receptie de geknipte job voor jou. Voel je het al kriebelen? Lees dan zeker verder. Hoe ziet jouw dag eruit Samen met jouw collega Floormanager geef je leiding aan een enthousiast team Happy Family Makers. Je coacht alle medewerkers en je vangt nieuwe vaste medewerkers, flexi’s en jobstudenten op. Met een plan van aanpak til je hen naar een hoger niveau. Daarnaast  bepaal je samen met het Floormanagers-team de doelen voor het boekjaar en werk je een realistisch plan uit. Je zorgt voor een commerciële optimalisatie op de afdeling en stimuleert de medewerkers om zoveel mogelijk activiteiten en attracties uit de omgeving te boeken. Maandelijkse maak je het uurrooster op en neem je de verantwoordelijkheid in het behandelen van klachten. Tijdens kritieke gastenmomenten zoals aankomstdagen ben je uiteraard aanwezig om jouw medewerkers te ondersteunen. Ook draai je ook actief mee op de afdeling receptie. Jouw taken kunnen dan het volgende zijn: zorg voor het inchecken en uitchecken van de gast, waarbij de focus ligt op een warm onthaal. voorbereiden van de aankomsten en de gast informeren over ons park, de activiteiten die georganiseerd worden en de mooie omgeving. enthousiast verkopen, reserveren en verhuren van activiteiten op ons park en in de omgeving voor onze gasten. beheer van de mailbox en Last Minute boekingen  en beantwoorden van zowel telefoons als WhatsAppberichten. maken van boekingen en wijzigen van bestaande boekingen. Orde en netheid zijn voor jou zeer belangrijk. Je bent verantwoordelijk voor de veiligheid op de afdeling en de kennis over calamiteitenprocedures binnen jouw team. Je ziet kansen om gasten een wow-moment te bezorgen en empowert je team om deze kansen te benutten. Je werkt samen met de andere afdelingen en behartigt de belangen van jouw afdeling binnen het park waar nodig. Competenties Werkervaring: 0 – 3 jaar Je hebt bij voorkeur een diploma hoger onderwijs dat nauw aansluit binnen de toeristische sector. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent bemiddelend en handelt altijd met het oog op een goede en evenwichtige oplossing Je bent flexibel. Avondwerk en werken tijdens weekends en feestdagen zijn voor jou geen probleem. Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Kennis van de Duitse taal is een plus. Je bent oplossingsgericht en stressbestendig. Je houdt te allen tijden je hoofd koel. Je bent een teamplayer maar kan ook zelfstandig werken. Je hebt een passie voor mensen en helpt iedereen met een glimlach verder Gezellige en hechte werksfeer Afwisselende job in een dynamische en internationale werkomgeving. Leuke personeelsactiviteiten: introductie medewerkers, bowlen met collega's, personeelsfeesten en zóveel meer! Een brutoloon van € 3.010,85 Solliciteren? Solliciteer direct via bovenstaande button. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld .