description du poste

Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé, mais surtout, nous formons une équipe collaborative et solidaire. Vos talents et votre singularité s'expriment librement pour atteindre nos objectifs communs. Nous croyons en l'épanouissement centré sur l'humain, l'innovation, la solidarité et la diversité. Si l'innovation vous passionne et que l'humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la santé et le bien-être de demain. En tant que Gestionnaire Soins de Santé au sein de l'équipe Paiements Membres de Liège, vous serez amenés à : Dans le cadre des assurances obligatoires et complémentaires, traiter les demandes d'intervention afin de procéder au remboursement dans le respect de la réglementation et des statuts. Assurer le contact avec les clients, leur fournir des informations détaillées et les conseiller au regard de leurs diverses questions ou besoins au travers de tous les canaux de communication Prendre en charge, selon les délais du service, les demandes d'intervention introduites via différents canaux, analyser ces demandes afin de déterminer si un remboursement ou une intervention est possible et rechercher si nécessaire des informations complémentaires afin d'assurer un contact unique avec le client Contrôler les calculs d'intervention de soins de santé ou réaliser ces calculs en fonction du type de demande, du dossier complet du client en respect des règlementations de l'Assurance Maladie Invalidité et des statuts de la mutualité Mettre à jour les données bancaires et signalétiques du client dans son dossier Répondre dans les délais aux plaintes identifiées en interne et aux plaintes soumises à l'Office de Contrôle des Mutualités (OCM) Créer et transférer le motif de contentieux au service du même nom Assurer le flux de réponse au client interne ou externe concernant les rejets d'intervention, manques d'information/de documents dans le dossier ou demandes d'informations complémentaires Vous êtes orienté client. Vous êtes capable de travailler en équipe. Vous êtes attentif à fournir un travail de qualité en respectant les procédures. Vous êtes orienté changement et amélioration continue. Vous avez de bonnes capacités de rédaction et une orthographe irréprochable. Vous êtes capable de gérer vos émotions. Vous pratiquez l'écoute active. Vous êtes capable de conseiller les assurés. Votre profil en tant que gestionnaire soins de santé : Vous êtes titulaire, au minimum, d'un bachelor ou équivalent par expérience Vous possédez une solide orientation client, démontrant votre capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients tout en respectant les règles et procédures en vigueur. Votre aptitude au travail en équipe est indéniable, favorisant la cohésion et l'ouverture aux idées des autres. Vous avez un sens aigu de la qualité et êtes orienté vers le changement, capable de vous adapter rapidement aux évolutions du secteur. Votre capacité d'analyse est pointue, vous permettant de traiter efficacement les demandes et de suivre rigoureusement les procédures, tout en as... Attentif, Rédaction, Communication, OCM, Intervention, Assurance santé, Calculs, Signalétique, Système de santé, Paiements, Contact clients, Orthographe, Active listening Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!

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