description du poste

Als ICT ServiceDesk medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor de interne gebruikers bij informatica problemen of vragen. Je beantwoordt de oproepen die binnenkomen via het ticketsysteem , telefoon of mail en bijt je vast in elke melding waarbij je actief op zoek gaat naar een oplossing. Kan je zelf geen oplossing geven dan verwijs je proactief en transparant door naar de betrokken specialisten (zowel intern als extern). Je volgt deze verder op en houdt de gebruiker op de hoogte van de vooruitgang. Je staat in nauw contact met collega-systeembeheerders en -ontwikkelaars. Ook dagelijkse standaardtaken worden met veel enthousiasme door jou opgevolgd (bv. logs van de nachtelijke jobs, controle van de back-ups, documentatie,…) Je helpt actief meedenken naar verbeteringen in de systemen, om incidenten te vermijden. Je hebt een grondige kennis van basisinformatica, daar kunnen zowel diploma, bijscholing of ervaring aan bijdragen. Ervaring in ICT service desk werking en met de daarbij horende tools is een pluspunt. Medewerkers kunnen steeds op jouw klantgerichte service en betrokkenheid rekenen. Jouw resultaat- en kwaliteitsgerichte aanpak zorgt ervoor dat problemen nauwgezet behartigd worden. Je bent een uitstekende troubleshooter die assertief en diplomatisch tewerk gaat. Je bent een aangename collega, een echte "teamplayer": je werkt op een constructieve en professionele manier samen met collega's doorheen de organisatie. Je komt terecht in een standvastige organisatie in de zorgsector, die ambitieus is op vlak van innovatie en technologie. Een fulltime job vol afwisseling waar je gegarandeerd jouw 'ei' in kwijt kan. Jouw vaste stek bevindt zich in hartje Brugge, maar je bent bereid om je sporadisch te verplaatsen binnen West-Vlaanderen. Aan jouw leergierige ingesteldheid wordt tegemoet gekomen met tal van opleidingen en groeikansen. Een aangepast introductietraject en de nodige ondersteuning, binnen een team dat barst van kennis en ambitie. Jouw harde werk wordt beloond met een marktconform loon en een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen (bedrijfswagen, maaltijd- en ecocheques, smartphone met abonnement, laptop, compensatiedagen, anciënniteitsverlof, eindejaarspremie,…) Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature). Solliciteren? Solliciteer direct via bovenstaande button. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld .