description du poste

Vast Contract - Regio Aalter #ITSupport #CustomerSupport #Troubleshooting #TechSupport Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van anderen met technische vragen? Krijg je voldoening uit het analyseren en oplossen van IT-problemen en wil je uitgroeien tot productspecialist? Voor onze partner in de regio Aalter zijn we op zoek naar een IT Support Engineer die het verschil maakt voor installateurs en partners. In de rol van IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt en het technische visitekaartje van de organisatie. Dankzij een grondige interne opleiding leer je de producten door en door kennen en bouw je stap voor stap expertise op in een gevarieerde en klantgerichte supportfunctie. • Beantwoorden van inkomende telefonische supportvragen en correct registreren van meldingen • Ondersteunen van installateurs en partners bij installatie, configuratie en gebruik van de producten • Analyseren en oplossen van hardware-, software- en netwerkgerelateerde problemen • Samenwerken met collega's uit technische dienst, R&D en sales bij complexere vraagstukken • Meehelpen bij het testen van nieuwe releases en functionaliteiten • Documenteren van oplossingen en actief bijdragen aan de interne kennisdatabank • Meedenken over verbeteringen aan producten, processen en supportwerking • Geven van technische opleidingen aan klanten en integratoren • Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt oplossingsgericht • Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels; kennis van Duits is een plus • Kennis van Windows-omgevingen, netwerken (IP, DHCP, …), fundamentele firewallprincipes • Kennis van Linux, Docker en Docker Compose is een meerwaarde • Gestructureerd troubleshooten gaat je natuurlijk af, ook onder tijdsdruk Als IT Support Engineer mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan... Technische dienst, Duits, Verkoop, Communicatief sterk, Bouw, Hardware, Samenwerken, Engelse taal, Frans, Netwerken, Linux, Nederlands, Docker Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!

CRWL1_BE