description du poste

Ingénieur Support IT Junior - first line support Demant est un groupe mondialement reconnu dans le domaine des soins auditifs. Audika est une entreprise extrêmement positive et centrée sur le client, où l’humain est au cœur de tout. En Belgique, Audika a été lancée il y a huit ans comme une start-up et a connu une croissance rapide grâce à une forte expansion organique et à plusieurs acquisitions. Aujourd’hui, nous sommes une équipe de plus de 200 collaborateurs, et cette croissance offre de belles perspectives pour continuer à nous développer et à renforcer notre marque. En tant qu’Ingénieur Support IT junior, vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions et incidents liés à l’informatique au sein de nos centres Audika partout dans la Belgique (les Flandres et la Wallonie) et de notre siège. Vous veillez à ce que les appareils et applications fonctionnent de manière optimale afin que vos collègues puissent travailler sans interruption. Qu’il s’agisse d’installer un ordinateur portable, de résoudre une panne réseau ou d’assister un audiologue dans l’utilisation d’un logiciel spécialisé, vous veillez à ce que tout fonctionne parfaitement ! Matériel & logiciels Fournir un support pour les problèmes logiciels Gérer la téléphonie fixe et mobile, y compris la téléphonie via Microsoft Teams Installer et configurer des applications audiologiques spécifiques (comme NOAH ou les logiciels d’adaptation et de mesure) Offrir un support technique aux audiologues et collaborer avec les fournisseurs pour les mises à jour et les incidents Support IT général Être le premier point de contact pour toutes les demandes et incidents informatiques Effectuer des visites proactives dans les centres pour prévenir les problèmes IT Escalader les incidents complexes vers les spécialistes IT de deuxième ligne Garantir la continuité des services IT dans les centres et au siège Participer activement à l’amélioration continue et à la standardisation de l’environnement IT Respecter les politiques et procédures internes en matière de sécurité informatique Vous êtes passionné par l’informatique et aimez aider les autres. Vous analysez rapidement les problèmes techniques et les expliquez de manière claire, même à des utilisateurs non techniques. Vous avez une très bonne connaissance du Néerlandais et du Français. Esprit d’analyse et de résolution Compétences techniques Des opportunités de développement professionnel et de formation continue