description du poste

Functieomschrijving
Dan is deze functie als klantendienstmedewerker iets voor jou!
Voor de klantendienst van Engie zoeken wij gemotiveerde medewerkers die klanten op een professionele en vriendelijke manier te woord staan.

Jouw taken:
Als inbound call agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van de energieleverancier.
Je helpt hen verder bij vragen over onder andere:
- vragen rond energieprijzen door de situatie in het Midden-Oosten
- facturatie
- verhuis van energiecontracten
- lopende of nieuwe energiecontracten
- afbetalingsplannen
- algemene klantenvragen

Je luistert actief, denkt oplossingsgericht mee en zorgt voor een correcte administratieve verwerking van elk gesprek.
Je verwijst klanten met technische problemen of complexe facturatievragen door naar de juiste collega.

De opstart is voorzien voor 13/04/2026.
Er is een sollicitatiemoment voorzien volgende week.

Profiel

Jouw profiel:
- Je spreekt perfect Nederlands
- Je bent in staat om foutloos en duidelijk schriftelijk te communiceren.
- Je bent klantvriendelijk, geduldig en stressbestendig.
- Je kan vlot werken met computersystemen.
- Je bent flexibel naar uren toe en kan werken tussen 8u en 20u op weekdagen. Vanaf 1 juni wijzigen de openingstijden van deze klantenservice en zullen de nieuwe werktijden zijn van 08:00 tot 18:00 uur.
- Je bent ook bereid om 1 zaterdag per maand te werken van 9 uur tot 13 uur. Vanaf 1 juni zal de zaterdag komen te vervallen.
- Je kan goed overweg met targets en je hebt geen probleem om deze te behalen.

Aanbod

We bieden je een mooie job met gepaste betaalde opleiding en doorgroeikansen;
Je komt terecht in een dynamisch team en een goede sfeer.

Na een goede interimperiode, krijg je een vast contract aangeboden.

Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer onmiddellijk online!
Jouw kandidatuur wordt snel beantwoord.

Is bovenstaande niet wat je zoekt, maar ben je nog op zoek naar een andere uitdaging? Via deze link vind je al onze vacatures in de regio terug:
https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_124

Ken je mensen die interesse kunnen hebben in bovenstaande, stuur gerust deze vacature door.

Veel succes en hopelijk tot binnenkort!