description du poste

Functieomschrijving
Voor N-Allo, een call center bedrijf gelegen bij het station in Mechelen, gaan we op zoek naar enthousiaste klantendienstmedewerkers voor een elektriciteitsmaatschappij met kennis Nederlands en Duits.
Je werkt voltijds als klantendienstmedewerker. Onze afdeling is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
Ben jij klantgericht, vlot in de omgang en op zoek naar een stabiele voltijdse job met afwisseling? Dan hebben wij dé functie voor jou!

Over de functie
Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van een energieleverancier. Je staat hen op een professionele en vriendelijke manier te woord, beantwoordt vragen en zoekt naar oplossingen waar nodig.

Jouw taken:
• Inkomende oproepen beantwoorden van klanten (inbound)
• Helpen bij vragen over facturen, contracten of energieverbruik
• Klanten adviseren en duidelijk informeren over producten of diensten
• Vlot en correct registreren van contactmomenten in het systeem

Je werkt voltijds in een afwisselend uurrooster:
• Week 1: 40 uur
• Week 2: 36 uur

Je wordt doorlopend betaald voor 38 uur per week.

Profiel

Wat verwachten we van jou?
• Vlotte kennis van Nederlands en Duits (gesproken en geschreven)
• Je communiceert klantgericht, empathisch en professioneel
• Je kan goed overweg met computers en leert snel nieuwe systemen aan
• Je werkt graag in team, maar bent ook zelfstandig sterk
• Beschikbaar om op te starten op 6 oktober in Mechelen

Aanbod

Wat bieden wij jou?

• Verloning volgens PC 200: startloon van €2.285 bruto/maand, afhankelijk van je ervaring en kennis
• Na 65 gewerkte dagen: maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag
• Terugbetaling van je woon-werkverkeer
• Een afwisselende job in een stabiele en collegiale werkomgeving
• Begeleiding en opleiding bij opstart
• Doorgroeimogelijkheden binnen de klantendienst of andere afdelingen

Praktisch
• Locatie: Mechelen (makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer)
• Contracttype: Voltijds, optie vast
• Opstartdatum 20/4


Ben jij de Klantendienstmedewerker die we zoeken? Reageer snel via de sollicitatieknop! Een eerste selectie gebeurt op basis van CV.