description du poste

Nieuwe Stroom is opgericht in 2012 en gevestigd in Maastricht. Alles draait om het leveren van energie tegen de gunstigste tarieven zonder vast energiecontract. Want als ondernemer wil je de goedkoopste stroom-, en gasprijzen en kunnen opzeggen wanneer jij dat wilt. Dat maakt Nieuwe Stroom de meest flexibele en voordeligste energieleverancier.

Functieomschrijving Wat ga je doen?

Wil jij werken als Customer Operations Medewerker in het bruisende Maastricht? Dan hebben wij dé baan voor jou! Als Customer Operations Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel ophangt.


Verantwoordelijkheden
Als Customer Operations Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het helder krijgen van klantvragen en het oplossen van problemen. Je helpt klanten op een persoonlijke en betrokken manier, zodat zij tevreden zijn met de geboden oplossing. Je zorgt voor een ultieme klantbeleving en dienstverlening, zodat klanten graag bij ons blijven. Daarnaast benader je actief klanten om hen extra dienstverlening te bieden, zelfs op momenten dat ze het niet verwachten.



Werkdagen en -tijden
Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur. Onze locatie in Maastricht zorgt ervoor dat je in een bruisende stad werkt en volop kunt genieten van alles wat deze stad te bieden heeft.


Profiel Wie zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar enthousiaste mensen met uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent probleemoplossend, empathisch en klantgericht. Klantcontact zit in jouw DNA, of het nu bellen, e-mailen of chatten is. Daarnaast heb je goede kennis van onze producten en diensten. Stressbestendigheid en het vermogen om lastige situaties aan te pakken zijn ook belangrijke eigenschappen die wij zoeken.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief sterk, energiek en doortastend;
• Je vindt het een uitdaging om de klantvraag zo goed en efficiënt mogelijk te beantwoorden;
• Je bent oplossingsgericht en blijft rustig, zelfs als je een volle mailbox hebt;
• Je bent integer, professioneel en een teamspeler;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent stressbestendig en kunt omgaan met lastige situaties.

Aanbod Van € 2.250 tot € 2.850 per maand Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 15,37;
• De mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken;
• Volledige vergoeding van reiskosten vanaf 0 km enkele reis, inclusief parkeervergoeding;
• Werken in een organisatie waar iedere medewerker gewaardeerd wordt;
• Bijdragen aan een schone en gezonde wereld;
• Een platte organisatie met een gezellig en enthousiast team;
• Gelegenheid om successen te vieren en deel te nemen aan legendarische feesten;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling op basis van jouw eigen ambitieplan;
• Mogelijkheid op een vast contract bij goed functioneren op termijn.