description du poste

AXA Partners is een transversale business unit van AXA die een breed scala aan oplossingen biedt op het gebied van ondersteuning, reisverzekering en kredietbescherming.

De rol van AXA Partners is ook om innovatieve oplossingen te implementeren die voortkomen uit de AXA Innovation unit.

Combineer passie met expertise, Wij ontwerpen en leveren wereldwijd oplossingen voor partners en gemeenschappen. Wij beschermen wat belangrijk is, wanneer het belangrijk is.

De missie van onze onderneming is om een solide en betrouwbare partner op het vlak van gezondheidszorg te zijn voor onze klanten. Wij zetten al ons professionalisme in om onze klanten optimaal te begeleiden zodat zij zorgeloos hun hospitalisatie of zorg in het algemeen tegemoet kunnen gaan. Dit in het kader van de hospitalisatieverzekering, de verzekering voor ambulante kosten of zware ziektes, én bij het aanbieden van bijkomende gezondheids gerelateerde diensten.

Klantgerichtheid is ons DNA en met onze beschikbaarheid en luisterbereidheid zorgen voor een begeleiding op maat.

ROLBESCHRIJVING

Op basis van telefonisch, per post of via het internet ontvangen aanvragen de opening van een schadedossier verzorgen of de klant inlichtingen verstrekken.
1. De verzekerbaarheid van het slachtoffer onderzoeken
2. Klanten de gevraagde informatie geven over de waarborgen in hun contracten.
3. Informatie verzamelen over de dekking en de betrokken omstandigheden van een schadegeval.
4. De verzekerbaarheid van de klant onderzoeken
5. Een derdebetalersregeling ten voordele van de klant of het ziekenhuis aanvaarden of weigeren
6. De databank up-to-date houden
7. Het dossier opvolgen en vragen van de klant beantwoorden als hij om informatie verzoekt.
8. De interne of externe communicatie, mondeling of schriftelijk, in verband met die activiteiten voeren.
9. De behoefte aan administratieve informatie van de klanten opmerken en vaststellen
10. De behoefte aan steun of bijstand bij de klanten opmerken en vaststellen

COMPETENTIES

• Tweetalig FR/NL, kennis van het Engels en/of Duits strekt tot aanbeveling
• Een eerste ervaring in de verzekeringssector hebben opgedaan
• Kennis van het socialezekerheidssysteem en de gezondheidszorg in België
• Kunnen werken met MS-Office en de softwaretoepassingen van de afdeling
• Luistervaardig zijn
• Empathie
• Klantgerichtheid
• Vaardig in mondelinge en geschreven communicatie
• Open van geest zijn
• Proactief en efficiënt

Door deel uit te maken van AXA Partners, zal je werken in een verantwoordelijk bedrijf dat een echte cultuur van expertise en diversiteit biedt. Onze focus ligt op het versnellen van de ontwikkeling van ieders vaardigheden, terwijl we een aantrekkelijk en competitieve vergoeding aanbieden waaronder :

• 90€ forfaitaire onkosten
• Maaltijdcheques ter waarde van €8
• 250€ ecocheques
• Verzekeringen : groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, invaliditeitsverzekering, ongevallenverzekering
• 3 dagen homeworking
• 30 verlofdagen
• 100% terugbetaling van transportkosten

Daarnaast werken we bij AXA om echt een verschil te maken voor mensen - wanneer geweldige dingen gebeuren en wanneer we kansen creëren voor een beter leven, is het gevoel van trots buitengewoon.

Bij AXA Partners planten we een boom voor elke nieuwe medewerker (met een vast contract).

Verzekeringen, Duits, Nederlands, Frans, Verzekeringen, Gezondheidszorg, DNA, Administratie, Engelse taal, Communicatie, MS Office Suite, Onderzoek, Bilingual