description du poste

En tant que Parts Advisor vous proposez quotidiennement des solutions sur mesure pour nos clients. Se surpasser afin de toujours proposer un service au top et une valeur ajoutée, est une évidence. Vous renforcez notre équipe ‘Parts’ en plein ‘boom’ et vous transformez notre stratégie marketing en actions concrètes. Avec vos contacts téléphoniques quotidiens vous proposez une expérience client ‘sur mesure’. Vous avez un flair pour les opportunités commerciales et comment les transformer en propositions concrètes. Jour après jour, vous collaborez étroitement avec vos collègues des divisions ‘après-vente’ et ‘vente’. Votre mission : encore plus fidéliser les clients existants et élever le niveau général de la satisfaction des clients. Les tâches suivantes forment votre quotidien : En tant que nouveau collaborateur au sein de l’équipe, vous commencez par assurer les contacts quotidiens par mail pour répondre aux questions des clients concernant les pièces détachées de machines de génie civil : vous proposez des solutions en fonction de leurs besoins. Quand vous êtes prêt (après une formation et une période de rodage), vous passez au soutien téléphonique de nos clients. Gestion de A à Z des commandes de pièces détachées : réaliser des devis, placer les commandes et gestion de l’expédition des pièces. Répondre par téléphone aux questions de nature technique des clients : recherche de références des pièces et soutien technique. Développer la vente par téléphone en transformant vos offres en commandes et en stimulant la loyauté des clients. Un diplôme A2 ou un bachelor dans une filière technique (p. ex. mécanique, électromécanique, techniques automobiles) ou équivalent par expérience. Avoir de préférence au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire. Bon bilingue FR / NL et maîtriser l’anglais technique. Avoir un flair commercial. Etre orienté client et comprendre leurs besoins. Force de persuasion. Etre pragmatique et orienté solutions. Aimer les contacts sociaux. Etre capable de communiquer de manière professionnelle avec des interlocuteurs très divers (clients, collègues, etc.), même dans des conditions difficiles. Toujours avoir une vue d’ensemble de la situation et vous êtes capable de définir rapidement les priorités. Etre assertif, mais pas agressif. Etre capable de construire rapidement un réseau professionnel (clients, collègues, etc.). Rigueur et sens du détail. L’expérience du travail transversal au sein d’une entreprise (national et international). Office 365 et une première expérience avec Salesforce est un atout. Un job d’employé technico-commercial varié avec des responsabilités et qui fait la part belle à l’esprit d’initiative dans une culture d’entreprise informelle. Chez Bergerat Monnoyeur Belgium vous pouvez exercer vos talents au sein d’une organisation saine qui travaille au quotidien au développement de chaque collègue, à une collaboration agréable et à une bonne transmission des informations. Bref, du Happiness @ Work en action ! En outre, nous vous proposons : Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attractif et des avantages extra-légaux tels qu’une assurance groupe, invalidité et hospitalisation, des chèques-repas, un ordinateur portable et un smartphone. Un job chez le concessionnaire exclusif d’engins de génie civil ‘premium’ Caterpillar. Travailler au sein d'une organisation où la qualité et le service sont des priorités. Des formations et des possibilités d’évolution de carrière (p. ex. passer des contacts par mail au contacts téléphoniques). Une ambiance de travail agréable et des collègues sur lesquels on peut compter. Des contacts internationaux au sein du Groupe Monnoyeur et Caterpillar. Envie d'en savoir plus sur Bergerat Monnoyeur Belgium? Alors cliquez sur notre page entreprise (cliquez sur le logo au-dessus de l'offre d'emploi). Postuler? Postulez en direct en cliquant sur le bouton ci-dessus et/ou sur jobs@bmbe.be