description du poste

En tant que Parts Officer ENERIA, les tâches suivantes forment votre quotidien : - Gestion de A à Z des commandes de pièces détachées d’ENERIA (la division ‘énergie’ de BM Belgium) : placer les commandes et leur suivi, envoi de pièces détachées, suivi logistique, gestion administrative des documents (d’exportation), etc. - Soutien de vos clients internes en répondant à leurs questions par des solutions. - Répondre aux questions des clients concernant l’export de pièces détachées de machines de génie civil : vous proposez des solutions en fonction de leurs besoins. - Répondre aux questions (techniques) des clients : suivi/statut des commandes, recherche de références des pièces et soutien technique. - Stimuler la loyauté des clients en les mettant au centre de toutes vos actions. En tant que Parts Advisor ENERIA vous proposez quotidiennement des solutions ‘pièces détachées’ sur mesure pour nos clients d’installations de production d’énergie (générateurs, groupes de secours, systèmes UPS, etc.). Se surpasser afin de toujours proposer un service haut de gamme, ainsi qu’une valeur ajoutée, est une évidence dans votre quotidien. Vous renforcez notre équipe Parts en plein ‘boom’ et vous transformez notre stratégie marketing en actions concrètes. Vous avez des contacts quotidiens avec nos clients (par mail et par téléphone) internes et vous avez l’œil pour détecter les opportunités commerciales et agir en conséquence. Votre mission : répondre de manière optimale aux besoins des clients ENERIA et améliorer le niveau général de l’expérience client. Vous êtes un profil administratif/commercial qui aime se retrousser et qui a l’esprit d’entreprise. La technique et l’univers de la production d’énergie, les générateurs et moteurs vous intéressent fortement. Le travail autonome en équipe vous plaisent et vous êtes fort en communication. Les résultats de votre passion pour la vente/le customer service à l’international, ainsi que de votre approche cohérente ? Des clients satisfaits et des chiffres d’après-vente qui décollent ! Vous possédez également les compétences suivantes : Un diplôme de bachelor ou A2 dans une filière administrative, commerciale ou équivalent par expérience. De préférence avoir au moins 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire. Etre complètement bilingue en FR et NL et une bonne maîtrise de l’anglais. Avoir une grande affinité avec la technique et des produits techniques. Etre orienté client et comprendre leurs besoins. Esprit analytique. Avoir une approche commerciale et être persuasif. Etre pragmatique et orienté solutions. Toujours communiquer de manière professionnelle avec des interlocuteurs divers (clients, collègues, etc.), même dans des conditions difficiles. Toujours avoir une vue d’ensemble de la situation et être capable de définir rapidement les priorités. Etre assertif, mais pas agressif. Développer rapidement un réseau professionnel (clients, collègues, etc.). Rigueur et sens du détail. Utilisation fluide des outils Office 365 et une première expérience avec Salesforce est un atout. Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attractif et des avantages extra-légaux tels que des assurances (groupe, invalidité, hospitalisation), des chèques-repas, un ordinateur portable, un smartphone et un Flex Income Plan. Une semaine de travail de 40h qui permet d’accumuler 12 jours de RTT. Possibilité de jours de télétravail. Bon équilibre entre vie privée et professionnelle = Happiness @ Work. Culture d’entreprise informelle. Un job chez le concessionnaire exclusif d’un marque prémium comme Caterpillar. Travailler au sein d'une organisation où la qualité et le service sont des priorités. Des formations et opportunités de carrière. Une ambiance de travail agréable et des collègues sur lesquels on peut compter. Des contacts internationaux au sein du Groupe Monnoyeur et Caterpillar. Envie d'en savoir plus sur Eneria? Alors, découvrez notre page entreprise (cliquez sur notre logo au-dessus de l'offre d'emploi). Postuler? Postulez en direct en cliquant sur le bouton ci-dessus et/ou sur jobs@bmbe.be Questions? Infos? Contactez notre recruteur Dries. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld .