description du poste

Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee? Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan 40 winkelformules en webshops. Met een efficiënte supply chain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk en bedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, met dezelfde missie en waarden. Vacature omschrijving Als Service Delivery Manager sta je in voor “run operaties” van Smart Technics, de innovatie hub van de Colruyt Group. Je beheert de applicaties en ICT-systemen die de Colruyt Group business partners en buitenwereld afneemt bij Smart Technics gefocused op “computer visie” en “robotica” toepassingen. Jouw takenpakket als service delivery manager: Samen met het managementteam bouw je een structuur/procesuit om onze computer visie en robotica oplossingen te servicen. Je werkt de Service Level Agreements (SLA's) uit met onze interne partners en zorgt er samen met een team voor dat ze worden nageleefd. Je beheert de applicaties en bewaakt de stabiliteit en continu teit van de ICT-systemen waarvoor je verantwoordelijk bent. Zo zijn de SLA's en SLE's steeds gegarandeerd. Je zorgt voor het application life cycle management (ALM) en rapporteert hierover. Hiervoor werk je met ITSM-processen zoals IT-change, knowledge, incident, problem management, … Bij het bouwen of aanpassen van IT-oplossingen geef je advies en bewaak je dat de applicaties goed ondersteund worden. Zo zorg je mee voor de tevredenheid van onze partners. Je bent het aanspreekpunt bij grote incidenten en mobiliseert je collega's om de systemen zo snel mogelijk terug operationeel te krijgen. Je neemt daarbij een coördinerende rol op. Je inventariseert vragen, noden en risico's voor de applicaties. Je doet optimalisatievoorstellen. Je zorgt ervoor dat de nodige servicedocumentatie up-to-date blijft en je begeleidt de transitie van de projecten naar de operationele modus. Je overlegt regelmatig met onze interne en externe klanten, leveranciers etc. Profiel Kennis en ervaring - Je hebt ervaring met application lifecycle management (ALM) of minstens 3 jaar ervaring met projectwerking binnen een IT-context. Kennis van ITIL methodologie en/of IT4IT is een plus. Probleemoplossendvermogen – Een probleem zie jij als een uitdaging waarvoor je graag de mouwen opstroopt. Klantgericht – Je bent behulpzaam en staat voor een goede dienstverlening in. Communicatief – Je kan jouw ideeën, suggesties en gedachten helder overbrengen aan collega's, leveranciers en partners. Kritischenconceptueelvermogen – Je kan details van de essentie onderscheiden, zodat je meteen de echte knelpunten en opportuniteiten herkent. Talen – Je communiceert zeer vlot in het Nederlands. Kennis van het Engels is een must. Kennis van Frans is een plus. Je bent gebaseerd in Halle of Haasrode en kan 1 à 2 dagen per week thuiswerken. Als je in Haasrode bent gebaseerd word je verwacht 1 dag in de week naar Halle te komen. Impact – Je hebt een boeiende en uitdagende job met veel verantwoordelijkheid. Variatie – Dankzij een gevarieerd takenpakket zijn geen twee dagen hetzelfde, je staat in contact met diverse IT- en businesspartners. Opleidingen en leertrajecten – Wij voorzien opleidingen die aansluiten bij je ervaring en behoeften met aandacht voor zowel professionele als persoonlijke groei. Aantrekkelijkeverloning – Boven op een aantrekkelijk loon krijg je ook extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, winstdeelname, hos... Bezorging, Business, Bouw, Engelse taal, Frans, Management, Robottechniek, ITIL Process, Methodologie, Nederlands, Innovatie Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!

CRWL1_BE