description du poste

Wist je dat de innovatieve Hydro@Home waterontharders zonder elektriciteit een op en top Belgisch product zijn? Dankzij ons merk Hydro@Home zijn we dé go-to experts als het gaat om geavanceerde waterontharders. We zetten ons in om huishoudens te voorzien van water van topkwaliteit.

Onze missie? Zorgen dat klanten genieten van het beste water, zonder kalkaanslag. Als Service Manager speel jij hierin een cruciale rol!

Als Service Manager zorg je voor een optimale werking van de technische dienst . Je begeleidt en coacht een team van 10 techniekers en 3 planners . Jouw team is verantwoordelijk voor het installeren en onderhouden van waterontharders bij particuliere klanten in België.

• Je beheert de personeelsplanning en stuurt bij waar nodig.
• Je coacht, begeleidt en ondersteunt het team, zodat jullie als specialisten het verschil kunnen maken bij onze klanten. Je plant regelmatig teammeetings en opleidingen om ervoor te zorgen dat je team up-to-date blijft met de nieuwste trends en ontwikkelingen.
• Jouw collega's van de dienst na verkoop kunnen bij jou terecht voor technische vragen. Je biedt ondersteuning bij complexere installaties en gaat indien nodig on-site.
• Bij vragen of klachten heb je rechtstreeks contact met de klant om een passende oplossing te bieden.
• Je signaleert problemen, risico's en knelpunten in processen en streeft continu naar verbetering. Je werkt mee aan projecten zoals de implementatie van nieuwe software of het openen van een nieuw magazijn.
• Je werkt nauw samen met de collega's van Sales & Administratie en de Business Unit Managers en rapporteert rechtstreeks aan de General Manager.

• Je genoot een hogere technische opleiding of je beschikt over een gelijkwaardige ervaring
• Om succesvol te zijn in deze rol, ben je een geboren leider die goede relaties kan opbouwen en weet je hoe je jouw team moet enthousiasmeren en motiveren. Je hebt dan ook een eerste leidinggevende ervaring achter de rug.
• Vanzelfsprekend heb je sterke organisatorische en administratieve skills . Je steekt graag de handen uit de mouwen, kan snel schakelen en hebt oog voor verbeteringen. Verder denk je in resultaten en neem je graag initiatief. In drukke momenten weet je het overzicht te bewaren.
• Je communiceert helder en op een vlotte manier met interne en externe gesprekspartners. De klant staat voor jou centraal.
• Je kan je vlot uitdrukken in Nederlands & Frans .

• Een vast contract met een competitief loonpakket, inclusief een bedrijfswagen.
• Mogelijkheid om je te ontplooien als leidinggevende.
• Veel autonomie
• Interne opleiding over onze waterontharders