description du poste

Equans is de referentie voor multitechnische installaties en onderhoudsdiensten en maakt deel uit van de groep Bouygues. In ons bedrijf ontwerpen, installeren en leveren we op maat gemaakte oplossingen en diensten om de infrastructuur, uitrustingen, systemen en technische processen van onze klanten te verbeteren.


Onze ambitie? Bedrijven en overheden begeleiden bij hun transitie:

• energietransitie : door het energieverbruik en de CO2-uitstoot te verminderen
• digitale transitie : door installaties te verbinden om ze efficiënter te maken
• industriële transitie : door de productiviteit en het beheer van technische installaties te optimaliseren

Functieomschrijving Wat als jij de verbinding kon leggen tussen klantbehoeften en hoogwaardige HVAC-oplossingen? 
 
Voor Vlaanderen zoekt Equans een  Service Operations Manager HVAC .
In deze functie speel je een centrale rol op de Service-afdeling. Je zorgt voor de ontwikkeling van de Service Porfolio van Thermoco, een bedrijf van Equans. Je stuurt je team van projectleiders en techniekers aan en daarbij onderhoud je goede klantrelaties.
 
Ontdek hieronder meer over de job:

• je ontwikkelt een performante service-afdeling gericht op de professionalisering en tevredenheid van zowel je medewerkers als klanten
• je bouwt een commercieel netwerk uit met partners en klanten. Hierbij bepaal je welke diensten aan welke prijzen kunnen worden aangeboden
• je richt je op teammanagement: je stimuleert de groei en ontwikkeling van je personeel, ondersteunt hen in hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor een positieve teamdynamiek, waarbij je de verwachtingen duidelijk definieert
• je fungeert als primair aanspreekpunt voor managers en leidinggevenden binnen de verschillende entiteiten, en zorgt voor effectieve communicatie en samenwerking tussen de teams
• je legt de nadruk op het monitoren van kwaliteitsprestaties en het verbeteren van de service-efficiëntie. Financiële opvolging van de resultaten gebruik je om je organisatie te optimaliseren en bij te sturen

Profiel Wat heb je nodig om uit te blinken in deze functie?

• masterdiploma in een technische richting (elektromechanica/energie/klimatisering/elektriciteit/…)
• aanzienlijke ervaring als people manager in een leidinggevende rol binnen de HVAC-sector of een vergelijkbare technische omgeving
• aantoonbare ervaring in het harmoniseren van verschillende service-afdelingen en het implementeren van gestructureerde operationele processen, met een sterke focus op klantbehoeften
• een ERP en digitale planningssystemen zijn voor jou de geprefereerde tools
• sterke leiderschapsvaardigheden met een focus op teamontwikkeling en medewerkerstevredenheid
• een klantgerichte mindset, met de capaciteit om interne processen af te stemmen op de wensen van de klant
• een proactieve houding naar continue verbetering en kwalitatieve dienstverlening
• stressbestendigheid
• veiligheid is jouw absolute prioriteit
• je kan details en deadlines beheren, en waar nodig escaleren om een snelle en effectieve oplossing te bekomen
• goede communicatievaardigheden om klantbehoeften en -verwachtingen te kunnen begrijpen en vertalen naar effectieve serviceplannen. Je kan jouw verwachtingen ook duidelijk overbrengen en feedback geven

Aanbod Groepsverzekering Bedrijfswagen Tankkaart / Laadpas Maaltijdcheques Smartphone Laptop Individuele hospitalisatieverzekering Leasefiets Forfaitaire Kosten Eco Cheque Opleiding 13e maand Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Zin om mee te werken aan de multitechnische uitdagingen van morgen?
Ja? Dan kom je bij Equans terecht in een  innovatieve en  boeiende werkomgeving met  gevarieerde projecten waarin je  jouw skills verder kan  ontplooien .
Je komt in contact met de  nieuwste technologieën en helpt onze klanten bij de 3 grote transities van vandaag: de energietransitie, de industriële transitie en de digitale transitie.
Een job bij Equans betekent:

• een  competitief salaris  in lijn met jouw opleiding en ervaring
• interessante  opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• groeps-, hospitalisatieverzekering
• eco- &  maaltijdcheques , representatievergoeding, 13de maand, vakantiegeld
• leasewagen (met tank-/laadkaart) , fiets leaseplan
• smartphone  met abonnement
• ADV-dagen , thuiswerk

Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!