description du poste

e2e is een groeiende organisatie die het platform www.online-facilitator.be ontwikkeld heeft. Met onze modules beheren lokale overheden maar ook steeds meer andere organisaties online hun aanbod voor sport, cultuur, jeugd, toerisme en evenementen. Ons bedrijf heeft een vlakke en ongedwongen structuur gedreven door een sterk team. Wegens de sterk toegenomen vraag zoeken wij een support medewerker met sterke technische affiniteit, bij voorkeur met kennis van configuratie.OmschrijvingDe support afdeling fungeert als aanspreekpunt voor de klanten en daar zit jij als first line om klanten te helpen met hun specifieke gebruikers- en technische vragen. Je wordt ingezet als first line support en configuratie. Je rapporteert aan de support verantwoordelijke.Je staat de klant telefonisch te woordJe onderzoekt en analyseert de aan jou toegewezen support ticketsJe ondersteunt en begeleidt gebruikers snel en efficiënt en lost zoveel mogelijk issues zelfstandig opJe neemt de rol van coördinator op voor jouw tickets en contacteert de juiste specialisten, zodat het probleem snel opgelost kan worden.Je vind een administratieve opvolging en verwerking van je taken belangrijk en je ziet dit bijgevolg niet als een verplichting, maar als een noodzaak om je correct te organiserenTenslotte werk je mee aan de optimalisatie van onze dienstverleningNodenVlot Nederlands- en Franstaligeen eerste ervaring in een klant ondersteunende job is mooi meegenomenkennis van de werking van administratieve diensten in de publieke sector is een meerwaardeTechnische vereistenDeze kennis is een meerwaarde, geen absolute mustHTMLCSSAanbodEen uitdagende voltijdse job in een open en gedreven bedrijfFilevrije werkomgevingEen marktconform salarispakketContact gegevensLaat je horen via sabrina@e2e.beWielfaert Sabrina - Bruiloftstraat 127 - 9050 Gentbrugge - 09/267.64.73