description du poste

Jouw missie als Technical Advisor = het verzorgen van technische ondersteuning van klanten en dispatchers. In de tweede plaats ondersteun je ook onze buitendiensttechniekers. Je werkt vanuit onze hoofdzetel in Overijse en bent het aanspreekpunt voor alles wat technische ondersteuning ‘op afstand’ betreft. Jouw support gaat van telefonische ondersteuning, het ‘meekijken’ via de camera van de smartphone of nog het op afstand connecteren op de machine van een klant via remote services om je zo een beter beeld van het probleem te vormen. Is het onmogelijk om het probleem van op afstand op te lossen? Dan plan je een tussenkomst in van onze buitendiensttechniekers. Deze taken zijn ‘ part of your job’ : Technische ondersteuning van de klanten, dispatchers en buitendiensttechniekers. Werken met bedrijfseigen software zoals Salesforce, CRM, Remote Services ( remote flash & remote troubleshooting ), enz. Offertes maken voor en beheren van software-licenties. Je technische kennis constant updaten (o.a. met opleidingen in ons trainingscentrum, CAT e-learnings, analyse van werkrapporten van techniekers, maar ook van non-CAT-publicaties). Je kickt zowel op Caterpillar-grondverzetmachines, op techniek als op analyse en constant bijleren. Een optimale klantenservice garanderen is jouw prioriteit. Jouw technische expertise op een hapklare manier communiceren/formuleren zit dan ook in je DNA. Een administratieve functie/ fulltime bureau-job met een technische invulling schrikt je niet af. Autonoom werken en team work doen je groeien en bloeien in onze Caterpillar-wereld. Verder beschik je over de volgende competenties: Een bachelor-diploma in een technische studierichting of gelijkwaardig door ervaring. Min. 5 jaar ervaring als technieker (expert/product specialist/ervaren technieker). Commerciële ingesteldheid. Vlot tweetalig NL/FR + een goede kennis van technisch Engels. Goede kennis van grondverzetmachines en van Caterpillar in het bijzonder. Assertief, maar niet agressief. Analytisch, pragmatisch en oplossingsgericht. Altijd professioneel communiceren met diverse partners (ook in complexe omstandigheden). Altijd een overzicht van de situatie houden en snel prioriteiten stellen. Goede kennis van Salesforce, Office 365-toepassingen en service tools van Caterpillar. Contract van onbepaalde duur met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals verzekeringen (groep, invaliditeit, hospitalisatie), maaltijdscheques, laptop, gsm en een Flex Income Plan. Een werkweek van 40u waardoor je 12 extra ADV-dagen opbouwt bovenop je 20 wettelijke verlofdagen. Mogelijkheid tot thuiswerkdagen. Informele bedrijfscultuur. Goed evenwicht werk-privé = Happiness @ Work. Mooie doorgroeimogelijkheden. Continue vorming en opleidingen. Een prettige werksfeer met collega’s op wie je kan rekenen. Werken in een dynamisch team. Een job bij de exclusieve dealer van Caterpillar-grondverzetmachines. Internationale contacten bij de Groupe Monnoyeur en Caterpillar. Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature). Solliciteren? Solliciteer direct via bovenstaande button en/of op jobs@bmbe.be Vragen? Info? Contacteer onze recruiter Dries.