description du poste

Mission principale : Le rôle consiste à être le point de contact unique pour les vendeurs d'un réseau de distribution, en répondant à leurs demandes commerciales, logistiques et techniques. L'objectif est d'assurer une disponibilité constante et d'améliorer leur satisfaction en traitant rapidement leurs demandes ou en les redirigeant vers les bons services internes. esponsabilités clés : Gestion des demandes liées aux services mobiles : suivi des problèmes techniques et administratifs. Gestion des demandes liées aux offres fixes : répondre aux questions sur les produits et suivre les requêtes en cours. Gestion des vendeurs partenaires : activation des nouveaux vendeurs dans les outils internes et résolution des problèmes techniques. Gestion des e-mails des vendeurs : traitement des demandes d'activation et des problèmes liés aux commandes. Suivi des incidents : alerte au responsable en cas de problème. Gestion des demandes de services rapides dans les délais définis par les engagements internes. Gestion des demandes liées à l'énergie : suivi des activations et corrections des statuts de contrat. Informations produits : fournir des renseignements de base sur les produits et tarifs des partenaires. Interactions clés : Équipes techniques et administratives : gestion des activations et des problèmes techniques. Support interne : assistance sur les outils et processus d'activation. Équipe commerciale : suivi des délais d'activation des contrats et résolution des anomalies. Compétences et qualités requises : Compétences analytiques : capacité à identifier et résoudre les problèmes rapidement. Sens du service et écoute active : répondre aux besoins des vendeurs de manière efficace. Esprit d'équipe et communication : interaction avec plusieurs services internes. Orientation commerciale : compréhension des offres et services proposés. Domaine d'expertise : Expérience en service client et gestion des demandes. Connaissance des processus internes et outils de gestion commerciale. Capacité analytique pour résoudre des problèmes techniques et administratifs. Notre client recherche un coordinateur opérationnel capable de gérer, prioriser et résoudre efficacement les demandes des vendeurs partenaires, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Chez Experis, nous appelons fièrement nos consultants et freelances en IT des ambassadeurs, car ils représentent véritablement notre marque. Chaque jour, ils démontrent leur expertise au sein d'entreprises de renommée mondiale et délivrent des résultats exceptionnels. En rejoignant Experis, vous bénéficiez de bien plus qu'un package salarial attractif : • Opportunités variées : Participez à des missions diversifiées au sein d'entreprises de premier plan, qu'elles soient grandes ou petites. • Apprentissage continu : Développez vos compétences grâce à des parcours de formation personnalisés et à l'accompagnement de votre talent coach dédié. • Évolution de carrière : Recevez des c... Gestion des emails, Communication, Gestion commerciale, Service client, Sens du service, Expérience client, Administration, Engagement, Énergie, Suivi des problèmes, Analytical skills, Recherche, Sales Support, Active listening Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!

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